Termenii și condițiile pentru abonamentul Wolt+

Termenii și condițiile de mai jos reglementează utilizarea și achiziționarea de către dvs. a unui abonament Wolt+ ("Wolt+" sau "Abonament"). Wolt+ este un abonament cu reînnoire automată, care necesită plăți recurente ale unei taxe de subscripție, până la momentul anulării. Abonamentul Wolt+ vă oferă acces la anumite beneficii ("Beneficii Wolt+") pentru comenzile eligibile plasate prin intermediul Serviciului Wolt de la Partenerii eligibili, având o anumită valoare minimă (subtotal), așa cum este menționat în cadrul Serviciului Wolt+. Abonamentul se supune prezentelor Termeni și Condiții ale Abonamentului Wolt ("Termenii Abonamentului Wolt+") și Termenilor noștri de utilizare a Serviciului Wolt, care sunt integrați în prezentul document prin trimitere. Termenii de utilizare a Serviciului Wolt vor reglementa toate aspectele care nu sunt acoperite în mod specific în Termenii pentru abonamentul Wolt+.

Partener, Comandă, Utilizator, Organizație client, Wolt și Serviciul Wolt sunt definite în Termenii de utilizare a Serviciului Wolt și au același înțeles ca cel prevăzut în Termenii de utilizare a Serviciului Wolt.

În cazul în care beneficiați de un Cont Wolt pentru Muncă și/sau de un Abonament Wolt+ care vă este acordat de Organizația Client ("Abonament Wolt+ Corporativ"), acești termeni și condiții se aplică, de asemenea, Organizației Client cu privire la Abonamentul Wolt+ Corporativ.

1. CE ESTE WOLT+?

Beneficiile Wolt+ sunt aplicabile pentru comenzile eligibile plasate prin intermediul Serviciului Wolt pentru Partenerii eligibili, cu o valoare minimă a comenzii, astfel cum este menționată prin intermediul Serviciului Wolt. Beneficiile Wolt+ aplicabile vă vor fi prezentate la momentul abonării.
Partenerii eligibili sunt marcați cu sigla W+ în cadrul Serviciului Wolt. Vă rugăm să rețineți că partenerii eligibili pot varia în funcție de adresa de livrare selectată. Se aplică restricții privind distanța maximă de livrare. Dacă nu ați activat funcția de urmărire a locației sau nu ați introdus o adresă de livrare, Partenerii eligibili vor fi afișați în funcție de limitele de livrare din centrul orașului selectat.
Valorile minime ale comenzilor pot varia ocazional și pot fi diferite între Partenerii eligibili. Wolt își rezervă dreptul de a modifica valoarea minimă a comenzii pentru orice Partener, în orice moment. Wolt va indica întotdeauna prin intermediul Serviciului Wolt valoarea minimă a comenzii aplicabilă într-un anumit moment.
Abonamentul este disponibil în schimbul unei taxe de abonament lunare sau anuale, plătibilă la începutul perioadei de abonament relevantă ("Taxa de abonament").
Abonamentul se va reînnoi automat după expirarea perioadei de plată lunară sau anuală, cu excepția cazului în care anulați Abonamentul în conformitate cu secțiunea 4 de mai jos. Puteți anula Abonamentul în orice moment din profilul dvs. de utilizator din cadrul Serviciului Wolt.
Abonamentul și beneficiile Wolt+ sunt limitate la țara în care ați achiziționat Abonamentul ("Țara abonamentului"). Dacă călătoriți în afara Țării de Abonament, Beneficiile Wolt+ nu se vor aplica achizițiilor efectuate în afara Țării de Abonament.
Abonamentul este pentru uz personal și numai consumatorii sunt eligibili să achiziționeze Wolt+, dacă nu se indică altfel în prezentul document.

1.1. Prin cumpărarea si/sau utilizarea Abonamentului sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții ale Abonamentului Wolt+ și cu condițiile specifice detaliate în Serviciul Wolt cu privire la Abonament. De asemenea, sunteți de acord ca metoda dvs. de plată să fie debitată automat lunar sau anual, în funcție de durata Abonamentului selectat, în fiecare ciclu de facturare în mod recurent pe durata Abonamentului. Abonamentul și beneficiile Wolt+ se pot modifica, astfel încât vă rugăm să vă asigurați că verificați detaliile actuale ale Abonamentului în cadrul Serviciului Wolt.

1.2. Partenerii eligibili sunt Partenerii care participă la programul Wolt+. Wolt nu poate garanta eligibilitatea unui anumit Partener și își rezervă dreptul de a modifica dacă Beneficiile Wolt+ sunt valorificabile de la un anumit Partener în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă. Beneficiile Wolt+ se supun disponibilității geografice, iar pentru Comanda dvs. se pot aplica taxe precum taxa de serviciu, taxe sau alte taxe.

1.3. Detaliile suplimentare ale Abonamentului sunt disponibile înainte de achiziționarea Abonamentului din Serviciul Wolt și vor include termeni importanți, cum ar fi unde și când poate fi utilizat Abonamentul, Beneficiile Wolt+ disponibile, costul și intervalul de facturare al Abonamentului Wolt. Vă rugăm să consultați toate detaliile Abonamentului Wolt în Serviciul Wolt înainte de achiziționare.

1.4. Aveți posibilitatea să vizualizați și să gestionați Abonamentul dvs. accesând eticheta Wolt+ din profilul dvs. de utilizator din cadrul Serviciului Wolt. Prin intermediul profilului dvs. de utilizator puteți vedea Țara abonamentului dvs. și puteți gestiona setările, inclusiv detaliile metodei de plată, data de încetare a abonamentului, data următoarei plăți.

1.5. Dacă doriți să activați un Abonament Wolt+ Corporativ sau să modificați abonamentul Wolt+ actual cu Abonamentul Wolt+ Corporativ furnizat de Organizația Client, este necesar să aveți un Cont Wolt pentru Muncă și să modificați metoda de plată a Abonamentului Wolt+ din cadrul Serviciului Wolt, conform instrucțiunilor relevante furnizate de Wolt și/sau Organizația Client. Dacă veți modifica Abonamentul Wolt+ actual cu Abonamentul Wolt+ Corporate, modificarea va intra în vigoare numai până la sfârșitul perioadei de abonament curente.

1.6. Prin utilizarea Abonamentului Wolt+ Corporate , Organizația Clientului înțelege și recunoaște că are întreaga responsabilitate pentru obligațiile sale în calitate de angajator și pentru respectarea obligațiilor fiscale, inclusiv implicațiile fiscale pentru angajații săi care utilizează funcția Wolt+ Corporate. Wolt nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice obligații fiscale sau de altă natură care privesc Organizația Clientului și angajații săi.

2. ACHIZIȚIONAREA WOLT+ ȘI FRECVENȚA PLĂȚILOR

2.1. Puteți achiziționa Wolt+ direct din Serviciul Wolt accesând eticheta Obțineți Wolt+ sau puteți începe perioada de încercare gratuită, după caz, în cadrul Serviciului Wolt. Puteți vedea detaliile Abonamentului și Beneficiile Wolt+ aplicabile și puteți alege metoda de plată principală pentru Taxa de Abonament înainte de a confirma achiziționarea serviciului Wolt+.

2.2. Puteți achiziționa Abonamentul pentru o lună sau un an și veți fi facturat în avans în funcție de perioada de abonament selectată. Atunci când achiziționați Abonamentul, vi se va percepe Taxa de abonament pentru primul ciclu de facturare la data achiziției, care activează Wolt+ pentru perioada detaliată în profilul dvs. de utilizator, cu excepția cazului în care ați fost eligibil pentru o perioadă de încercare gratuită, caz în care prima plată se va efectua în ziua următoare încheierii perioadei de încercare gratuită.

2.3. Ciclul de facturare se bazează pe data primei plăți a Taxei de abonament. Metoda principală de plată pe care ați selectat-o la achiziționarea Abonamentului va fi facturată automat în conformitate cu ciclul de plată. Puteți modifica metoda principală de plată în secțiunea Wolt+ din profilul dvs. de utilizator. Dacă nu doriți ca Abonamentul Wolt să se reînnoiască automat, aveți posibilitatea de a anula abonamentul în conformitate cu secțiunea 4 de mai jos. Dacă aveți un Abonament Wolt+ Corporativ, ciclul dvs. de facturare va fi în conformitate cu termenii Organizației Clientului, iar Abonamentul dvs. Wolt+ Corporativ poate fi, de asemenea, anulat de Organizația Clientului.

2.4. Pentru a preveni orice întrerupere a utilizării Abonamentului de către dvs., sunteți de acord să împuterniciți Wolt să perceapă taxa de abonament prin orice metodă de plată salvată în contul dvs. Wolt, în cazul în care metoda dvs. principală de plată nu funcționează. Cu toate acestea, Wolt nu are nicio obligație de a utiliza această opțiune. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă mențineți actualizate informațiile privind metoda de plată.

2.5. În cazul în care nu putem procesa plata Taxei de abonament, vă vom solicita să selectați o metodă de plată diferită sau să adăugați una nouă. Dacă plata dvs. eșuează în timpul ciclului de plată recurent, ne rezervăm dreptul de a vă înceta automat Abonamentul sau de a percepe Taxa de abonament după o perioadă predefinită, calculată retroactiv de la data inițială de începere a ciclului de plată.

3. ÎNCERCARE GRATUITĂ ȘI PARTENERIATE CU TERȚII

3.1. Noi și/sau terțe părți autorizate de Wolt ("Parteneri autorizați") putem oferi anumitor Utilizatori un abonament gratuit sau alte abonamente promoționale la Abonamentul Wolt+. Încercările gratuite sau abonamentele promoționale sunt supuse prezentelor Condiții ale Abonamentului Wolt+, cu excepția cazului în care se prevede altfel în ofertă. Perioada de testare gratuită poate fi limitată la discreția exclusivă a Wolt, inclusiv pe baza eligibilității sau a duratei de testare gratuită. În cazul în care vi se oferă o perioadă de încercare gratuită, este necesar să adăugați o metodă de plată pentru Abonament înainte de a începe perioada de încercare gratuită. Pot exista anumite limitări în ceea ce privește combinarea unei perioade de încercare gratuită cu orice alte oferte. O singură perioadă de încercare gratuită sau alt abonament promoțional este disponibil pentru fiecare Utilizator.

3.2. Vă vom reînnoi automat Abonamentul după perioada de încercare gratuită și vom taxa metoda de plată pe care ați selectat-o atunci când ați început perioada de încercare gratuită. Prin furnizarea detaliilor metodei de plată, sunteți de acord că, la sfârșitul perioadei de încercare gratuită sau de abonament promoțional aplicabile, Abonamentul dvs. se va reînnoi automat și vi se va percepe Taxa de abonament menționată în Oferta dvs. Puteți anula Abonamentul în orice moment prin intermediul setărilor din Serviciul Wolt. În cazul în care Abonamentul este vreodată încetat, din orice motiv, nu veți fi eligibil pentru o nouă perioadă de încercare gratuită pentru niciun Abonament ulterior.

3.3. Abonamentele promoționale pentru Wolt+ care sunt oferite sau furnizate de partenerii autorizați pot face obiectul unor termeni și condiții suplimentare, care vor fi prezentate la momentul ofertei de către partenerul autorizat sau de către Wolt, după caz.

4. ANULAREA ABONAMENTULUI WOLT+

4.1. Vă puteți anula Abonamentul până la finalul zilei anterioare datei de reînnoire a Abonamentului sau după cum s-a convenit separat cu Organizația Client. Puteți să vă anulați abonamentul din secțiunea "Gestionați abonamentul" din profilul dvs. de utilizator în Serviciul Wolt, unde puteți vedea și data următoarei plăți.

4.2. Dacă vă anulați Abonamentul, veți avea în continuare acces la Beneficiile Wolt+ până la sfârșitul ciclului de plată în vigoare pentru care ați plătit. Toate plățile lunare sau anuale ale Taxei de abonament sunt nerambursabile și netransferabile și nu vor fi rambursate pentru nicio anulare inițiată în timpul unui ciclu de facturare.

4.3. Dacă ați participat la o perioadă de încercare gratuită sau la o altă perioadă de abonament promoțională pentru Wolt+, puteți anula în primele 48 de ore ale primei perioade de abonament plătite și beneficiați de rambursarea integrală a Taxei de abonament (după caz) prin contactarea serviciului de asistență pentru clienți al Wolt.

4.4. Atât pentru abonații lunari, cât și pentru cei anuali, dacă veți anula Abonamentul în primele 48 de ore ale primei perioade de Abonament și nu ați plasat o comandă eligibilă pentru Wolt+ în acea perioadă, Wolt poate, la propria sa discreție, să vă ramburseze taxa Wolt+. Vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al Wolt pentru o astfel de cerere de anulare.

5. DREPTUL DE RETRAGERE

5.1. Aveți dreptul de a vă retrage din Abonament prin notificarea Wolt în termen de paisprezece (14) zile de la achiziționarea Abonamentului. support@wolt.com Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați în mod clar și expres decizia dumneavoastră de a vă retrage din Abonament prin e-mail la support@wolt.com. Puteți utiliza modelul de formular de revocare inclus în Condițiile de utilizare a serviciului, dar nu este obligatoriu.

5.2 Dacă vă retrageți din Abonament, vă vom returna Taxa de abonament în termen de paisprezece (14) zile de la primirea notificării de retragere și vă vom anula Abonamentul cu efect imediat. Vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o la achiziționarea Abonamentului, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.

5.3 Cu toate acestea, dacă ați solicitat ca Abonamentul să fie executat înainte de sfârșitul perioadei de retragere, va trebui să ne plătiți o remunerație rezonabilă pentru serviciile prestate în vederea îndeplinirii contractului până la momentul notificării de retragere. Wolt vă va rambursa taxa de Abonament în mod proporțional, pe baza utilizării de către dvs. a Abonamentului și a Beneficiilor Wolt+ până la data retragerii.

5.4. Vă rugăm să rețineți că, dacă sunteți eligibil pentru o perioadă de încercare gratuită, dreptul dvs. de retragere este inclus în perioada de încercare gratuită, cu condiția ca această perioadă să fie de minim 14 zile, și nu veți avea dreptul de a vă retrage din Abonament după ce ați plătit prima Taxă de Abonament, cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele Condiții de Abonament Wolt+. Pentru evitarea oricăror îndoieli, aceste prevederi se aplică numai pentru prima achiziție a Abonamentului și nu se aplică niciunei reînnoiri automate a Abonamentului

6. MODIFICĂRI ALE ABONAMENTULUI

6.1. Wolt își rezervă dreptul de a modifica sau de a înceta să ofere Abonamentul sau de a schimba Taxa de Abonament, Beneficiile Wolt+ aplicabile sau acești Termeni de Abonament Wolt+ în orice moment, la discreția sa. Cu toate acestea, nu vom face modificări ale Abonamentului, Termenilor de abonament Wolt+ sau Beneficiilor Wolt+ care au un efect negativ notabil asupra dvs. fără să vă notificăm în scris cu cel puțin 14 zile înainte. Modificările care majorează Taxa de abonament sunt notificate în scris cu 45 de zile înainte. Modificările vor intra în vigoare automat după perioada de notificare. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă puteți anula Abonamentul în conformitate cu instrucțiunile din secțiunea 4 de mai sus.

6.2. Wolt are dreptul de a rezilia Abonamentul unui Utilizator cu efect imediat în cazul în care: (i) Utilizatorul folosește în mod abuziv Serviciul Wolt sau Abonamentul sau cauzează daune sau prejudicii în utilizarea Serviciului Wolt sau a Partenerilor sau a Wolt sau a angajaților Wolt; (ii) Wolt are indicii rezonabile cu privire la acte frauduloase din partea Utilizatorului în legătură cu modul de utilizare a Abonamentului sau (iii) Utilizatorul nu respectă în alt mod obligațiile care decurg din prezentele Condiții de Abonare Wolt+, Condițiile de utilizare a Serviciului sau din legislația aplicabilă. Wolt își rezervă dreptul de a reține taxele de Abonament deja plătite dacă Abonamentul este reziliat din cauza unei circumstanțe definite în această secțiune.

7. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

7.1. Declarația de confidențialitate a Wolt, disponibilă aici, descrie prelucrarea de către noi a datelor cu caracter personal în legătură cu Abonamentul.

7.2. Nu vom utiliza sau colecta date personale suplimentare de la dvs. ca urmare a Abonamentului, cu excepția detaliilor planului dvs. de Abonament, inclusiv prețul, metoda de plată, perioada de valabilitate, beneficiile incluse și dacă se aplică o valoare minimă a comenzii și Intervalul de livrare.

7.3. Wolt prelucrează datele cu caracter personal de mai sus pentru a vă putea oferi Abonamentul în baza contractului dintre dumneavoastră și Wolt. Utilizăm datele pentru a vă permite să utilizați beneficiile Wolt+ ale Abonamentului dvs. și pentru a vă afișa starea și a gestiona plățile Abonamentului. Dacă contactați serviciul nostru pentru clienți, vom utiliza datele furnizate de dvs. pentru a vă răspunde la întrebări sau pentru a soluționa sesizarea dvs.

7.4. Wolt prelucrează datele cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră și pentru a respecta obligațiile legale.

8. DEFICIENȚE ȘI RECLAMAȚII

8.1. Vă rugăm să contactați support@wolt.com fără întârzieri nejustificate în cazul în care observați cheltuieli neautorizate privind metoda dvs. de plată a Abonamentului sau în cazul în care aveți o reclamație cu privire la Abonament.

8.2. Abonamentul și/sau oricare dintre caracteristicile sale pot fi indisponibile, inexacte sau întrerupte din când în când din diverse motive și Wolt nu este responsabil pentru o astfel de indisponibilitate. Pentru evitarea oricărui dubiu, anumite caracteristici sau Beneficii Wolt+ disponibile pentru orice Utilizator la un moment dat, pot să nu fie disponibile pentru toți Utilizatorii în același timp sau în orice moment, iar anumite caracteristici sau Beneficii Wolt+ pot fi disponibile numai în cea mai recentă versiune a Aplicației Wolt.

8.3. Wolt+ și toate informațiile accesibile prin intermediul acestuia sunt furnizate doar în scop informativ, "așa cum sunt" și "în funcție de disponibilitate". Nu oferim niciun fel de garanții sau declarații, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a ne limita la, acuratețea sau caracterul complet al Abonamentului sau disponibilitatea acestuia.

8.4. În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, ne declinăm răspunderea pentru toate garanțiile, exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a ne limita la, garanțiile implicite sau de comercializare și de conformitate cu un anumit scop al Abonamentului.

22.04.2025