Förstå Wolts provisioner och avgifter för partners

Översikt

• Vad Wolt-provisionen faktiskt omfattar
• Varför Wolt+-beställningar har en annan provision
• Förklaring av Wolts avgifter för partners
• Återbetalningar för enheter och korrigeringar av fakturor
• Utbetalningscykler och tidpunkter
• Tydliga kostnader, säker verksamhet

Att veta hur provisioner och partneravgifter fungerar på Wolt hjälper dig att hålla reda på kostnaderna, planera bättre och undvika överraskningar under utbetalningscykler. I den här guiden beskrivs vad varje avgift innebär – och varför den finns där. De provisioner och avgifter som Wolt tar ut beskrivs mer exakt i ditt avtal med Wolt.

Vad Wolt-provisionen faktiskt omfattar

När du listar din verksamhet på Wolt Marketplace betalar du en procentandel av beställningens delsumma – som kallas ”provisionssats” – för varje beställning som behandlas via vår plattform.

Det finns flera olika typer av provisioner, beroende på hur beställningen utförs:

• Standardleveransprovision: Gäller för beställningar som levereras av Wolts kurirpartners.

• Wolt+-provision: En något högre procentsats för beställningar från Wolt+-prenumeranter, som vanligtvis har en större varukorg eller spenderar mer per beställning. Detta hjälper till att kompensera för de lägre leveransavgifter som kunderna får med sin prenumeration – samtidigt som din verksamhet exponeras mer för högfrekventa kunder med högt värde. På vissa Wolt+-marknader tas detta ut som en fast avgift istället för en procentsats. Läs mer om hur Wolt+ kan gynna din verksamhet →

• Avhämtningsprovision: Ett reducerat pris för beställningar där kunden själv hämtar sin beställning. Eftersom Wolt inte hanterar leveransen i det här fallet blir kostnaden för dig lägre.

• Provision för tillägg: När Wolt gör om beställningar för din räkning (till exempel om en kurirpartner tappar bort en beställning), tillämpas en provision på den ersättningen. I detta fall gäller fortfarande den ursprungliga provisionen på den första beställningen.

Varför Wolt+-beställningar har en annan provision

Wolt+ är vårt prenumerationsprogram som ger kunderna fördelar som kostnadsfri leverans. När en Wolt+-prenumerant gör en beställning från din webbplats kan provisionen vara något högre – eller strukturerad som en fast avgift, beroende på ditt avtal.

Denna justerade provision bidrar till att täcka de minskade leveranskostnaderna för kunden. I gengäld får din verksamhet ökad synlighet i Wolt-appen och tillgång till en växande bas av högfrekventa kunder med högt värde som ofta beställer mer och återkommer oftare.

💡 Vill du veta mer om hur Wolt+ fungerar och vad det innebär för din verksamhet? Läs mer om Wolt Wolt+ för partners.

Förklaring av Wolts avgifter för partners

Förutom provisioner finns det några andra avgifter som kan visas i din utbetalningssammanfattning. Alla dessa tillämpas inte varje cykel och är kopplade till tjänster, betalningsmetoder och beställningsresultat:

• Avgift för plattform: En avgift som visas på ditt kontoutdrag och som läggs till utöver din provision. Denna avgift täcker kostnaderna för kurirpartners, teknikplattform och infrastruktur för kundsupport som kopplar ihop dig med kunderna.

• Påföljder och tilläggsavgifter: Dessa gäller när beställningen är försenad eller om artiklar saknas. Dessa avgifter går att undvika, och syftar till att upprätthålla en konsekvent upplevelse för Wolts kunder.

Återbetalningar för enheter och korrigeringar av fakturor

Du kan ibland se poster som är märkta som Produktförsäljning i din utbetalningsöversikt. Dessa återspeglar återbetalning som gäller enheter som Wolt har tillhandahållit – som surfplattor eller SIM-kort – för att hjälpa dig att driva din verksamhet på plattformen.

De goda nyheterna? Det här är utrustning som du inte behöver betala i förskott. Istället dras kostnaden gradvis från dina utbetalningar, vilket gör det lättare att komma igång utan en stor startkostnad.

Det kan också förekomma försäljningskorrigeringar, som tar hänsyn till förändringar i tidigare utbetalningscykler:

• Korrigering av försäljning (överdebitering): När din faktiska försäljning var lägre än vad vi tidigare beräknat, läggs en återbetalning till din utbetalning.

• Korrigering av försäljning (underdebitering): När din faktiska försäljning var högre än vad vi tidigare beräknat läggs en avgift till din utbetalning.

Båda är en del av Wolts engagemang för transparens i rapporteringen och rättvis utbetalningspraxis.

Utbetalningscykler och tidpunkter

Utbetalningscyklerna varierar beroende på avtal och land, men de flesta Wolt-handlare får utbetalningar var 5:e dag, två gånger i månaden eller varje månad. För månader med 31 dagar kan den sista cykeln förlängas något. I februari tenderar den sista cykeln att vara kortare.

Tydliga kostnader, säker verksamhet

Att förstå hur Wolts provisioner och avgifter fungerar ger dig mer kontroll över din verksamhet och hjälper dig att undvika onödiga överraskningar vid utbetalningstillfället. Vi vill inte ha några överraskningar, lika lite som ni. Det handlar inte om byråkrati, utan om att hålla saker och ting smidiga så att du kan fokusera på det som är viktigast: att betjäna dina kunder och få din verksamhet att växa.

Om något fortfarande känns oklart, ska du inte tveka att kontakta vårt Merchant Support-team via Merchant-portalen. Det finns alltid någon hos oss som kan hjälpa dig med detaljerna. Det är ju trots allt din verksamhet – det är klart att du ska få veta exakt hur det fungerar.