Vysvetlenie provízií a poplatkov pre obchodníkov Wolt

Prehľad

• Čo vlastne zahŕňajú provízie od Woltu
• Prečo majú objednávky cez Wolt+ inú províziu
• Vysvetlenie poplatkov pre obchodníkov Wolt
• Splátky za zariadenia a opravy vo fakturácii
• Výplatné cykly a načasovanie
• Jasné náklady, spoľahlivé fungovanie

Keď rozumiete tomu, ako fungujú provízie a poplatky obchodníkov na Wolte, dokážete lepšie sledovať náklady, plánovať a vyhnúť sa nepríjemným prekvapeniam počas výplatných cyklov. Táto príručka uvádza, čo každý poplatok znamená – a prečo je uvedený. Provízie a poplatky, ktoré si spoločnosť Wolt účtuje, sú presnejšie opísané vo vašej zmluve so spoločnosťou Wolt.

Čo vlastne zahŕňajú provízie od Woltu

Keď zaregistrujete svoju firmu na Wolt Marketplace, za každú objednávku spracovanú prostredníctvom našej platformy platíte percento z medzisúčtu objednávky – známe ako „províznu sadzbu“.

Existuje niekoľko typov provízií v závislosti od spôsobu vybavenia objednávky:

• Štandardná provízia za doručenie: Platí pre objednávky doručené kuriérmi Wolt. 

• Provízia Wolt+: O niečo vyššia sadzba pre objednávky od predplatiteľov Wolt+, ktorí si zvyčajne objednávajú viac. Pomáha kompenzovať znížené poplatky za doručenie, ktoré zákazníci dostávajú v rámci predplatného, a zároveň zvyšuje viditeľnosť vašej prevádzky u častých zákazníkov s vysokou hodnotou. Na niektorých trhoch Wolt+ sa namiesto percenta účtuje fixný poplatok. Zistite viac o výhodách Wolt+ pre vaše podnikanie →

• Provízia za jedlo so sebou: Znížená sadzba za objednávky, pri ktorých si zákazník vyzdvihne tovar z vašej prevádzky. Keďže Wolt v tomto prípade nezabezpečuje doručenie, náklady pre vás sú nižšie.

• Provízia za doplnenia: Keď Wolt objednáva vo vašom mene znova (napríklad, ak kuriér zruší objednávku), za túto náhradu sa uplatní provízia. V tomto prípade stále platí aj pôvodná provízia z prvej objednávky.

Prečo majú objednávky cez Wolt+ inú províziu

Wolt+ je náš predplatný program, ktorý zákazníkom poskytuje výhody, ako napríklad bezplatné doručenie. Keď si predplatiteľ Wolt+ objedná niečo z vašej prevádzky, provízia môže byť o niečo vyššia – alebo štruktúrovaná ako fixný poplatok v závislosti od vašej zmluvy.

Táto upravená provízia pomáha pokryť znížené náklady na doručenie pre zákazníka. Na oplátku vaša prevádzka profituje zo zvýšenej viditeľnosti v aplikácii Wolt a prístupu k rastúcej základni zákazníkov s vysokou hodnotou aj frekvenciou, ktorí si často objednávajú viac a častejšie sa vracajú.

💡 Chcete sa dozvedieť viac o tom, ako Wolt+ funguje a čo to znamená pre vaše podnikanie? Prečítajte si o Wolt+ pre obchodníkov .

Vysvetlenie poplatkov pre obchodníkov Wolt

Okrem provízií sa vo vašom súhrne k výplate môže zobraziť aj niekoľko ďalších poplatkov. Tieto sa neuplatňujú v každom cykle a sú viazané na služby, spôsoby platby a výkonnosť objednávok:

• Poplatok za platformu: Ide o položku uvedenú vo vašom výpise, ktorá sa pripočítava k provízii. Pokrýva náklady na doručenie kuriérmi, technologickú platformu a zákaznícku podporu, ktorá spája vašu prevádzku so zákazníkmi.

• Pokuty a dodatočné poplatky: Tieto sa uplatňujú v prípade, že objednávky meškajú alebo obsahujú chýbajúce položky. Týmto poplatkom sa dá vyhnúť a ich cieľom je udržať konzistentný zážitok pre zákazníkov spoločnosti Wolt.

Splátky za zariadenia a opravy vo fakturácii

V súhrne k výplate sa môžu občas zobraziť položky označené ako Predaj produktov. Tieto poplatky predstavujú splátky za zariadenia, ktoré poskytla spoločnosť Wolt – ako sú tablety alebo SIM karty – aby vám pomohla s podnikaním na platforme.

Dobrá správa: za toto vybavenie nemusíte platiť vopred. Namiesto toho sa náklady postupne odpočítavajú z vašich výplat, čo uľahčuje začať bez veľkých počiatočných výdavkov.

Môžu sa vyskytnúť aj korekcie predaja, ktoré zohľadňujú zmeny v predchádzajúcich výplatných cykloch:

• Korekcia predaja (nadmerné účtovanie): Keď bol váš skutočný predaj nižší ako ten, ktorý sme predtým vypočítali, k vašej výplate sa pripočíta refundácia.

• Korekcia predaja (nedostatočné účtovanie): Keď bol váš skutočný predaj vyšší ako ten, ktorý sme predtým vypočítali, k vašej výplate sa pridá poplatok.

Oba prípady sú súčasťou záväzku spoločnosti Wolt k transparentnosti v zostavovaní výkazov a spravodlivým postupom pri vyplácaní výplat.

Výplatné cykly a načasovanie

Výplatné cykly sa líšia v závislosti od zmluvy a krajiny, ale väčšina obchodníkov Wolt dostáva platby každých 5 dní, dvakrát mesačne alebo mesačne. V mesiacoch s 31 dňami môže byť posledný cyklus mierne predĺžený. Vo februári býva posledný cyklus kratší.

Jasné náklady, spoľahlivé fungovanie

Keď pochopíte fungovanie provízií a poplatkov obchodníkov spoločnosti Wolt, máte väčšiu kontrolu nad vaším podnikaním a môžete sa vyhnúť zbytočným prekvapeniam počas vyplácania. Nechceme prekvapenia o nič viac ako vy. Nejde o byrokraciu – ide o to, aby všetko fungovalo hladko, aby ste sa mohli sústrediť na to najdôležitejšie: obsluhu zákazníkov a rast vášho podnikania.

Ak vám stále niečo nie je jasné, neváhajte sa obrátiť na náš tím podpory pre obchodníkov prostredníctvom Portálu pre obchodníkov. Vždy je u nás niekto, kto vám vysvetlí všetky podrobnosti. Koniec koncov, je to vaše podnikanie – zaslúžite si vedieť presne, ako to funguje.