Условия и положения Wolt+
Настоящие условия и положения регулируют вашу покупку автоматически продлеваемой подписки Wolt+, включающей определенные преимущества и скидки, указанные в Сервисе Wolt (далее по тексту, “Подписка” или “Wolt+”). Подписка регулируется настоящими Положениями о Подписке Wolt и нашим Пользовательским соглашением, которые включены в настоящий документ посредством ссылки.
Термины «Партнер», «Заказ», «Пользователь», «Wolt» и «Сервис Wolt» определены в Пользовательском соглашении и имеют те же самые значения.
1. ЧТО ТАКОЕ WOLT+?
Краткое описание Wolt+:
Подписка применяется к Партнерам, обозначенным значком W+ в Сервисе Wolt.
Если ваш Заказ не соответствует минимальной требуемой стоимости или же вы находитесь за пределами минимального расстояния доставки, рассчитанного между заведением и вашим адресом доставки (“Диапазон доставки”), вы не сможете воспользоваться преимуществом бесплатной доставки, которое предусмотрено вашей Подпиской.
Подписка автоматически продлевается по окончании ежемесячного или ежегодного платежного периода. Вы можете отменить ее в любое время в своем профиле в Сервисе Wolt.
Подписка предлагается на основе ежемесячной или ежегодной платы, оплачиваемой в начале соответствующего периода Подписки.
Подписка применяется только в той стране, в которой вы ее приобрели.
Wolt+ является автоматически продлеваемой программой членства, требующей периодическую оплату за Подписку. При наличии Подписки Пользователь может получать определенные преимущества и скидки, указанные в Сервисе Wolt или, время от времени, в других местах, и использовать их во время размещения заказов через Сервис Wolt.
Приобретая Подписку, вы принимаете настоящие Положения и Условия Wolt+, а также конкретные условия Подписки, указанные в Сервисе Wolt. Вы также обязуетесь вносить ежемесячную или ежегодную плату в зависимости от срока вашей Подписки после окончания каждого расчетного периода на периодической основе в течение срока действия вашей Подписки. Подписка может быть изменена, поэтому, пожалуйста, обязательно проверяйте текущий статус Подписки в Сервисе Wolt.
Преимущества, предоставляемые вместе с Подпиской, применяются к заказам, размещенным в определенных ресторанах и магазинах на минимальную требуемую сумму, указанную в Сервисе Wolt. Wolt оставляет за собой право менять минимальную требуемую сумму для получения преимуществ Подписки, в любое время с уведомлением или без.
Преимуществами Подписки можно воспользоваться в определенных заведениях, указанных в Сервисе Wolt. Wolt оставляет за собой право менять Партнеров, имеющих право на получение преимуществ Подписки, в любое время с уведомлением или без. Преимущества Подписки зависят от географической доступности заведений, и дополнительные сборы, такие как тариф за сервис, налоги или иные сборы могут быть применены к Вашему заказу.
При наличии Подписки, Пользователь имеет право заказывать без тарифа на доставку в определенных ресторанах и магазинах, а также пользоваться прочими преимуществами в Сервисе Wolt. Партнеры, включенные в программу Подписки, отмечены значком W+ в Сервисе Wolt. Ищите значок W+, чтобы узнать у какого Партнера вы можете воспользоваться преимуществами Wolt+.
Дополнительная информация о Подписке доступна при оформлении Подписки в Сервисе Wolt, и будет включать такие важные условия, как место и время использования Подписки, доступные преимущества, стоимость и периодичность снятия средств за Подписку. Перед покупкой ознакомьтесь с информацией о Подписке в Сервисе Wolt.
Вы можете ознакомиться и и вправе управлять своей Подпиской, нажав на вкладку Wolt+ в вашем профиле Пользователя в Сервисе Wolt. Вы можете видеть и управлять настройками, включая способ оплаты, дату окончания членства, дату следующего платежа и страну, в которой действует ваша Подписка, через профиль Пользователя.
2. ПРИОБРЕТЕНИЕ WOLT+
Приобрести Wolt+ можно непосредственно в Сервисе Wolt путем нажатия на вкладку Получить Wolt+ или, начав пробный период Подписки в Сервисе Wolt. Вы можете ознакомиться с деталями своей Подписки и выбрать способ оплаты перед тем, как подтвердить покупку Wolt+.
Вы можете купить Подписку на месяц или на год, и вам заранее будет выставлен счет с учетом периода вашей Подписки. При покупке Подписки с вас будет списана плата за первый платежный период со дня покупки, который активирует Wolt+ на срок, указанный в вашем профиле Пользователя.
При оплате через определенные сервисы стоимость покупки может незначительно отличаться от стоимости в чеке, что вызвано разницей в курсе обмена валюты между банками. Так как для проведения оплаты Wolt использует третью сторону, компания не несет ответственность за разницу конвертации валюты и не может предсказать точную сумму, которая может взиматься при использовании платежных инструментов.
Расчетный период зависит от даты первоначальной покупки, и со способа оплаты, выбранного вами при покупке Подписки, будут взиматься средства в соответствии с платежным периодом. Вы можете изменить способ оплаты, нажав на вкладку Wolt+ в своем профиле. Если вы не желаете автоматического продления Подписки Wolt, вы можете отменить свою Подписку в соответствии с Разделом 4 ниже.
В случае, если мы не сможем обработать ваш платеж, Wolt попросит вас выбрать другой способ оплаты. Если ваш платеж не будет выполнен в течение соответствующего платежного периода, мы оставляем за собой право автоматически отменить вашу Подписку или же удержать плату за Подписку по истечении заранее определенного периода, рассчитанного задним числом от даты начала первоначального платежного периода.
Мы можем предложить некоторым Пользователям бесплатный пробный период или иные предложения на Подписку Wolt. Бесплатный пробный период может быть ограничен по единоличному усмотрению Wolt, также с учетом доступности или продолжительности бесплатного пробного периода. Если вам был предложен бесплатный пробный период, вам необходимо добавить способ оплаты для Подписки перед началом данного бесплатного пробного периода.
Мы автоматически продлим вашу Подписку после окончания бесплатного пробного периода, и вы должны будете внести оплату выбранным вами способом на момент начала бесплатного пробного периода. Вы можете отменить Подписку через пользовательские настройки в Сервисе Wolt. В случае отмены Подписки по какой-либо причине, вы не сможете воспользоваться бесплатным пробным периодом для любой последующей Подписки.
3. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ПОДПИСКЕ
Ваша Подписка предназначена исключительно для персонального применения, и только Пользователи могут покупать Wolt+. Преимущества Подписки доступны только в стране ее приобретения.
В рамках Подписки вы можете заказывать доставки без оплаты за доставку для соответствующих заказов. В Сервисе Wolt вы увидите Партнеров, действующих в Wolt+ и находящийхся в пределах соответствующей зоны доставки. Обратите внимание, что тариф за сервис и другие сборы по-прежнему могут применяться к вашему заказу.
Соответствующие заказы означают заказы, размещенные у соответствующего Партнера и соответствующие минимальной стоимости заказа у этого Партнера. Минимальная стоимость заказа будет сообщена на момент Подписки и при размещении заказов через Сервис Wolt. Минимальная стоимость заказа может периодически меняться, и может отличаться у соответствующих Партнеров. Wolt оставляет за собой право изменить минимальную стоимость заказа для любого Партнера в любое время. С текущей минимальной стоимостью заказа для каждого Партнера всегда можно ознакомиться в Сервисе Wolt, и общая минимальная стоимость заказа указана в разделе Wolt+ в Сервисе Wolt .
Обратите внимание на знак W+, чтобы узнать, какие Партнеры осуществляют доставки без платы за доставку рядом с вами. Список данных Партнеров зависит от вашего адреса доставки. Это означает, что с вас будет взиматься плата за доставку заказа от Партнеров, находящихся за пределами зоны доставки.
Если вы разрешили доступ к данным о местоположении, вы увидите Партнеров Wolt+ в пределах диапазона доставки от вашего текущего местоположения. Если вы не предоставили доступ к данным о местоположении или не указали адрес доставки в Сервисе Wolt, вы увидите заведения в пределах зоны доставки в центре вашего города.
4. ОТМЕНА ВАШЕЙ ПОДПИСКИ WOLT+
Вы можете отменить Подписку в течение дня перед датой продления Подписки. Вы можете отменить Подписку во вкладке «Управлять подпиской» в вашем профиле в Сервисе Wolt.
Если вы отмените свою Подписку, у вас все еще будет доступ к преимуществам в рамках услуги Wolt+ до конца текущего платежного периода, за который вы внесли оплату. Все ежемесячные платежи не подлежат возврату и передаче, и не будут возвращены в случае отмены, произведенной в течение платежного периода. Если вы отмените Подписку в течение бесплатного пробного периода, Подписка будет аннулирована незамедлительно.
При использовании бесплатной пробной версии или иного рекламного предложения, вы можете отменить Подписку Wolt+, в течение первых 48 часов после внесения оплаты и получить возврат полной суммы за подписку (если применимо).
При отмене месячной или годовой Подписки Wolt+ в течение первых 48 часов и отсутствии размещенного заказа в Wolt+ в течение указанного периода, Wolt, по своему единоличному усмотрению, может возместить вам стоимость Подписки Wolt+.
5. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОДПИСКУ
Wolt может изменить условия и содержание Подписки, или же отменить возможность Подписки на Wolt в одной или нескольких странах, и оставляет за собой это право. Тем не менее, мы не будем вносить изменения в Подписку, имеющие явные отрицательные последствия для вас, без предварительного письменного уведомления за 14 дней. Уведомления об увеличении абонентской платы предоставляются в письменной форме за 45 дней. Изменения вступят в силу автоматически по истечении срока уведомления, но вы можете отменить свою Подписку в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе 4 выше.
Wolt имеет право незамедлительно отменить Подписку Пользователя, если: (i) Пользователь злоупотребляет Сервисом Wolt или Подпиской, или причиняет какой-либо вред или ущерб использованию Сервиса Wolt или Партнерам, или компании Wolt или сотрудникам компании Wolt; (ii) Wolt полагает, что Пользователь использует мошеннические действия при использовании Подписки, или (iii) Пользователь не выполняет свои обязательства, вытекающие из настоящих Условий о Подписке на Wolt или действующего законодательства. Wolt имеет право удержать уже внесенные суммы за Подписку, если Подписка будет отменена по причинам, указанным в настоящем разделе.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Заявление о конфиденциальности Wolt в настоящем документе описывает нашу процедуру обработки персональных данных в связи с Подпиской.
Мы не будем использовать или запрашивать у вас дополнительные персональные данные в связи с Подпиской, за исключением данных вашего плана Подписки, включая цену, способ оплаты, срок действия, предоставляемые преимущества и то, применяется ли минимальная стоимость заказа и зона доставки.
Wolt обрабатывает вышеперечисленные персональные данные, с целью предложения Подписки в рамках договора, заключенного между Вами и Wolt. Мы используем данные для того, чтобы позволить Вам пользоваться преимуществами в рамках Вашей Подписки, а также отражать статус и обрабатывать Ваши платежи за Подписку. При обращении в службу поддержки, мы будем использовать предоставленную вами информацию для ответа на ваши вопросы или разрешения ваших жалоб.
Wolt обрабатывает персональные данные для выполнения своих договорных обязательств перед Вами, а также для соблюдения юридических обязательств.
7. ПРОЦЕДУРА КЕШБЭКА
Для Пользователей с активной Подпиской Wolt+, Wolt может принять решение о предоставлении преимуществ в виде кешбэков на заказы с самовывозом, как указано ниже.
Пользователь получит 5% Wolt бонусов от стоимости заказа, оформленного на самовывоз.
Максимальная общая сумма бонусов, которая может быть выдана с помощью кэшбэка за одну покупку, составляет 1500 тенге.
Услуга кешбэка доступна во всех точках Wolt+, в которых разрешен самовывоз заказа.
Срок действия бонусов Wolt, полученных в рамках процедуры кешбэка, указан в Сервисе Wolt .
Бонусы не подлежат выкупу и могут быть использованы только в Сервисе Wolt.
Кешбэк не предусмотрен для покупки спиртных напитков, благотворительных пожертвований, покупок подарочных карт или продления Подписки.
Wolt имеет право деактивировать процедуру кешбэка для Пользователя, чей платеж за Подписку Wolt просрочен/не внесен за текущий период.
8. ДЕФЕКТЫ И ЖАЛОБЫ
Если вы заметите неправомерные удержания в рамках вашей оплаты за Подписку или у вас возникнут жалобы в связи с Подпиской, свяжитесь с нами по адресу: support@wolt.com.
Подписка и/или связанные с ней услуги могут быть недоступны, задержаны или прерваны по ряду причин, и Wolt не несет ответственности за данные нарушения.
Wolt+ и все имеющиеся данные предоставляются исключительно в информационных целях, "как есть" и "при условии наличия". Мы не даем никаких явных или подразумеваемых гарантий и не делаем никаких заявлений, включая без ограничения точность или полноту Подписки или ее доступность.
Во всех установленных законом случаях, мы отказываемся от любых явных или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии пригодности товаров или Подписки в определенных целях.