Комиссии и тарифы для партнёров Wolt

Обзор

• Что является основанием для расчёта комиссий Wolt
• Почему для заказов Wolt+ действует отдельная комиссия
• Разъяснение по тарифам для партнёров Wolt
• Погашение стоимости устройств и корректировки счетов
• Периоды и сроки выплат
• Ясные затраты, уверенные операции

Знание того, как начисляются комиссии и тарифы для партнёров Wolt, помогает следить за расходами и составлять реальные планы без неожиданностей в период выплат. В этом руководстве разъясняется значение всех сборов, которые отражаются в вашей выписке. Более подробная информация о комиссионных и тарифах, начисляемых Wolt, приводится в вашем соглашении с Wolt.

Что является основанием для расчёта комиссий Wolt

Разместив свою компанию на Wolt Marketplace, вы будете платить процент от суммы заказа, называемый «комиссионной ставкой», по всем заказам, обработанным на нашей платформе.

Характер выполнения заказа определяет разные типы комиссий:

• Стандартная комиссия за доставку. Начисляется на заказы, доставляемые курьерами Wolt.

• Комиссия Wolt+. Более высокий процент по заказам подписчиков Wolt+, у которых, как правило, достаточно большой размер корзины или более высокая стоимость заказа. Таким образом компенсируется сниженная плата за доставку по подписке, при этом ваше заведение становится более заметным для клиентов, которые покупают часто и на большие суммы. На некоторых рынках Wolt+ в данном случае действует фиксированный тариф, а не процент от стоимости. Подробнее о преимуществах Wolt+ для вашего бизнеса →

• Комиссия по заказам с самовывозом. Для заказов, которые клиенты сами забирают из вашего заведения, применяется сниженная ставка. Поскольку в данной ситуации Wolt не выполняет доставку, вы платите за наши услуги меньше.

• Комиссия на дозаказ. Если Wolt повторяет заказ от вашего имени (например, когда курьер возвращает заказ) на такой повтор начисляется комиссия. Комиссия на первоначальный заказ в таком случае сохраняется.

Почему для заказов Wolt+ действует отдельная комиссия

Wolt+ — это наша программа подписки с определенными преимуществами для клиентов, в частности с бесплатной доставкой. Комиссия по заказу, который в вашем заведении размещает подписчик Wolt+, может быть немного выше, или же мы можем начислять фиксированный тариф в зависимости от заключенного с вами соглашения.

Такая скорректированная комиссия помогает покрыть снижение стоимости доставки для клиента. В свою очередь, ваше заведение выигрывает от увеличения заметности в приложении Wolt и доступа к растущей базе клиентов, которые покупают чаще других и на более высокие суммы.

💡 Хотите узнать больше о Wolt+ и ее преимуществах для вашего бизнеса? Читайте о Wolt+ для партнёров.

Разъяснение по тарифам для партнёров Wolt

Помимо комиссий, в выписке по выплатам могут отображаться и другие сборы. Они не обязательно присутствуют в каждом из периодов и привязаны к услугам, методам оплаты и обработке заказов.

• Сбор за пользование платформой. Сбор, отображаемый в вашей выписке, который начисляется в дополнение к вашей комиссии. Этот сбор покрывает расходы на курьерскую доставку, обслуживание платформы и инфраструктуру поддержки, которая связывает вас с клиентами.

• Штрафы и дополнительные начисления. Появляются в случаях задержки выполнения заказов или выдачи заказов с отсутствующими позициями. Этих сборов можно избежать, если добросовестно относится к работе и обслуживанию клиентов Wolt.

Погашение стоимости устройств и корректировки счетов

Иногда в выписке могут появляться позиции под заголовком «Продажа продуктов». В них отражаются суммы в счёт погашения стоимости устройств, предоставленных Wolt, например планшетов или SIM-карт, необходимых для ведения бизнеса на платформе.

Позитивный момент. Вам не нужно приобретать это оборудование на старте. Его стоимость будет постепенно вычитаться из ваших выплат, упрощая начало работы и избавляя вас от больших стартовых расходов.

Здесь же могут отображаться корректировки продаж, внесённые в связи с изменениями в предыдущих периодах.

• Корректировка продаж (переплата). Если оказывается, что фактические продажи были ниже, чем мы рассчитали ранее, к выплате добавляется возмещение.

• Корректировка продаж (недоплата). Если же фактические продажи были выше, из выплаты удерживается соответствующая сумма.

Эти пункты подчёркивают стремление Wolt к прозрачности в отчетности и справедливым выплатам.

Периоды и сроки выплат

Периоды выплат определяются соглашением и зависят от страны, но, как правило, партнёры Wolt получают выплаты каждые 5 дней, два раза в месяц или ежемесячно. Если в месяце 31 день, то последний период может быть длиннее. В феврале последний период, напротив, сокращается.

Ясные затраты, уверенные операции

Понимание принципов начисления комиссионных Wolt и тарифов партнёров даёт вам больше контроля над своим бизнесом и помогает избежать неприятных сюрпризов при выплатах. Как и вы, мы тоже не любим такие сюрпризы. И дело не в бюрократии, а в сохранении порядка, который помогает вам сосредоточиться на главном: обслуживании клиентов и развитии своего бизнеса.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки через портал Merchant. Здесь вам всегда помогут разобраться в мельчайших деталях. В конце концов, это ваш бизнес, и вы заслуживаете того, чтобы знать, как всё устроено.