Условия использования сервиса «Посылки» для Узбекистана

Используя Сервис Wolt для доставки посылок и других личных вещей, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования сервиса «Посылки» («Условия Посылок»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа. Если вы не согласны с Условиями Посылок, вы не можете использовать Сервис Wolt для этой цели. Нарушение данных Условий может привести к блокировке вашего аккаунта Wolt.

Настоящие Условия Посылок являются дополнением к Условиям использования Сервиса Wolt, применимым в стране вашего нахождения. Все вопросы, связанные с Сервисом «Посылки» и не урегулированные настоящими Условиями, регулируются вашими локальными Условиями использования. Все термины, написанные с заглавной буквы и не определённые отдельно в данных Условиях Посылок, имеют то же значение, что и в ваших локальных Условиях использования.

Описание сервиса «Посылки»

Сервис «Посылки» предназначен для доставки посылок и других личных вещей между пользователями с одного адреса на другой в пределах доступной зоны доставки. Вы можете заказать Сервис «Посылки» через приложение Wolt или веб‑сайт Wolt. Доставка осуществляется Курьером‑партнером, сотрудничающим с Wolt. Wolt не гарантирует, что Сервис «Посылки» будет доступен во всех регионах и в любое время, где доступен Сервис Wolt.

При оформлении заказа вы должны указать необходимые данные, включая, но не ограничиваясь: адреса получения и доставки, имена и номера телефонов отправителя и получателя, а также информацию о содержимом посылки. После подтверждения заказа и его принятия Wolt вы получите подтверждение заказа и возможность отслеживать его статус. Указанные в Сервисе Wolt время получения и доставки являются приблизительными. Wolt не гарантирует, что доставка будет выполнена точно в указанные сроки.

Вы несёте ответственность за то, чтобы отправитель находился по адресу получения в предполагаемое время и передал посылку Курьеру‑партнеру. Посылка должна быть надёжно и безопасно упакована, коробки должны быть закрыты. Если посылка содержит хрупкие предметы, они должны быть упакованы надлежащим образом с использованием подходящих материалов (например, пузырчатой плёнки) и помечены как «Хрупкое» в инструкции при оформлении заказа и на самой упаковке. Также вы обязаны обеспечить, чтобы получатель находился по адресу доставки в предполагаемое время получения, чтобы встретить Курьера‑партнера, и, если потребуется, показать Курьеру‑партнеру PIN‑код из функции отслеживания для подтверждения получения доставки.

Если отправитель или получатель недоступен и не отвечает на звонки Курьера‑партнера или Wolt, либо получатель отказывается принять доставку, заказ может быть отменён, и с вас будет удержена полная стоимость заказа. Wolt сообщит вам, как будет возвращена невручённая посылка. Если отправитель не может принять возврат, посылка может быть оставлена без присмотра (например, у двери) без какой‑либо ответственности со стороны Wolt.

После подтверждения заказа отменить или изменить его невозможно. Wolt соблюдает ограничения на право потребителя отказаться от договора в соответствии с применимым законодательством, согласно которому право на отказ не распространяется на договоры перевозки, если предусмотрен конкретный срок или период выполнения.

Договорные отношения

Оформляя заказ и получая подтверждение от Wolt, вы заключаете обязательное соглашение о покупке с юридическим лицом Wolt, указанным в Условиях использования, применимых в вашей стране.

Wolt не осуществляет деятельность по доставке, а предоставляет технологическую платформу, соединяющую ваш заказ с Курьером‑партнером. Выполнение заказа зависит от доступности Курьера‑партнёра. Wolt оставляет за собой право по собственному усмотрению отменить или отклонить заказ.

Оплата

Wolt взимает с вас плату за доставку, а также, при необходимости, сервисный сбор и другие доплаты, указанные в Сервисе Wolt при оформлении заказа.

Оплата взимается автоматически после завершения доставки по указанному адресу. Wolt вправе временно заблокировать сумму на вашей банковской карте при размещении заказа. Вы подтверждаете, что с вас может быть списана полная стоимость заказа, если доставка не была выполнена из‑за нарушения вами настоящих Условий Посылок.

Ограничения сервиса

Размер и стоимость. Посылка не должна превышать ограничения по весу и размеру, установленные в Сервисе Wolt, а также установленные лимиты по стоимости содержимого.

Запрещённые предметы. Запрещается использовать Сервис для отправки: (i) незаконных предметов или предметов, связанных с противоправной деятельностью; (ii) похищенных вещей или предметов, право собственности на которые отсутствует у отправителя или получателя; (iii) оружия, его частей и боеприпасов; (iv) алкоголя, табачных изделий (включая электронные сигареты и вейпы), а также медикаментов; (v) наличных денег; (vi) живых животных; (vii) опасных, токсичных или взрывоопасных веществ, включая газы, горючие жидкости и твердые материалы, окислители, органические пероксиды, радиоактивные, коррозионные и иные опасные вещества, перечисленные в применимом законодательстве.

Курьер‑партнер может отказать в доставке, если указанные ограничения нарушены или если в посылке обнаружены запрещённые предметы. В таком случае с вас удерживается полная стоимость заказа.

Ответственность

​​Вы несёте ответственность за любой ущерб или убытки, причинённые вам, третьим лицам или Wolt вследствие содержимого вашей посылки либо нарушения вами настоящих Условий Посылок.

Wolt не несёт ответственности за косвенные убытки. Ответственность Wolt за прямой ущерб или утрату посылки ограничивается рыночной стоимостью повреждённых или утраченных предметов. Wolt может быть признан ответственным только в случаях, когда ущерб возник по вине Wolt. Wolt не несёт ответственности, если вы нарушили данные Условия Посылок.

Вы можете быть удалены или временно заблокированы в Сервисе Wolt, если вы или указанные вами отправитель или получатель: (i) используют Сервис «Посылки» для незаконных целей; (ii) злоупотребляют Сервисом Wolt, наносят ущерб Курьерам‑партнёрам, сотрудникам Wolt или самому Wolt; (iii) совершают мошеннические действия; (iv) оформляют ложные заказы (например, без оплаты или отсутствуя по указанному адресу); (v) проявляют агрессивное, угрожающее, дискриминационное или иное неподобающее поведение.

Конфиденциальность

Предоставляя Wolt персональные данные (например, имя, адрес или телефон), вы подтверждаете, что получили согласие лица, чьи данные предоставляются. Вы обязаны уведомить такое лицо, что Wolt или Курьер‑партнёр может связаться с ним по телефону и что его данные будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности Wolt.

Изменения

Настоящие Условия Посылок могут периодически обновляться. Wolt публикует обновлённые Условия в Сервисе Wolt и уведомляет Пользователей о существенных изменениях через Сервис Wolt или по электронной почте, указанной Пользователем.

Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса «Посылки». Продолжение использования означает ваше согласие с актуальной версией Условий Посылок.

Дата последнего обновления: 13 октября 2025 года