Как единые цены меню повышают вашу заметность в Wolt

Как единые цены в Wolt и в вашем заведении помогают клиентам возвращаться снова

Обзор

Как единые цены в меню повышают вашу заметность в Wolt

Для клиентов крайне важны стабильность цен и соотношение цены и качества. Прозрачные цены, совпадающие с ценами в заведении, повышают доверие клиентов при онлайн-заказе и увеличивают вероятность повторных заказов.

В Wolt всё так же: ценообразование влияет на то, как клиенты находят и воспринимают ваше заведение.  Единые цены улучшают клиентский опыт, благодаря чему пользователи чаще находят и выбирают ваше заведение.

В этом руководстве мы объясняем, что такое «единые цены» в Wolt, почему это важно для клиентов и как уверенно управлять ценами.

Что такое «единые цены» в Wolt

Цены считаются едиными, если они совпадают в меню Wolt и в вашем заведении.

Проще говоря:

  • Цены в Wolt совпадают с ценами в вашем заведении на те же позиции

  • Вы сами устанавливаете цены в меню - как в Wolt, так и в вашем заведении

  • Вы можете обновлять цены в соответствии с изменениями в меню заведения

  • Цены в меню - один из факторов, который влияет на вашу видимость в Wolt

Как ценообразование влияет на выбор клиентов и вашу видимость

Клиенты сравнивают цены перед заказом. Когда цены кажутся выше ожидаемых, клиенты чаще сомневаются или выбирают другой вариант.

Когда цены кажутся привычными и последовательными, клиенты с большей вероятностью:

  • Посмотрят весь ваш ассортимент

  • Добавят позиции в корзину

  • Оформят заказ

  • Вернутся в ваше заведение за новым заказом в будущем

Со временем такое поведение влияет на то, как часто ваше заведение показывается пользователям в Wolt, а мы постоянно работаем над улучшением клиентского опыта, чтобы обеспечить повторные заказы. 

Как проверить информацию о ценах

Данные о своей наценке вы можете просматривать в Личном кабинете. Наценка - это средняя разница стоимости отдельных позиций в процентах, которую партнер добавляет в Wolt по сравнению с ценой в ресторане.

Что делать, если вы замечаете ошибку

Если вы считаете, что информация о ценах, отображаемая в Личном кабинете, неверна, вы можете запросить проверку. 

Для этого:

  • Обратитесь в службу поддержки партнеров по адресу support@wolt.com или к своему местному контактному лицу Wolt.

  • Предоставьте им копию текущего меню в заведении (достаточно фотографии или PDF).

Наша команда проверит информацию и, при необходимости, обновит ее.

Цены должны быть простыми и понятными

Единые цены помогают клиентам увереннее выбирать ваше заведение.

Поддерживая одинаковые цены в Wolt и в вашем заведении, вы помогаете клиентам легче находить ваше заведение и с уверенностью оформлять онлайн-заказы.

Остались вопросы?

Мы всегда рядом и готовы помочь. Просто обратитесь в службу поддержки Wolt через Личный кабинет, и мы разъясним все неясные моменты.

Часто задаваемые вопросы о ценах в меню

Обязательно ли выставлять одинаковые цены в Wolt и в заведении?

Вы сами определяете цены меню, размещенного в Wolt. Единые цены означают, что клиенты видят те же цены онлайн, что и в вашем заведении, на те же позиции. Вы в любой момент можете самостоятельно устанавливать цены. 

Что если мои расходы увеличатся, и мне придется поднять цены?

Это нормальная ситуация. Если вы обновляете цены в заведении, обновите их и в Wolt.

Что если на других платформах я использую другие расценки?

Решения о ценообразовании всегда остаются за вами. В Wolt единые цены обеспечивают более прозрачный клиентский опыт и помогают увеличивать повторные заказы.

Қосымша көмек керек пе?

Оқу орталығына өтіңіз