Slik forstår du Wolts salgsprovisjoner og -gebyrer

Oversikt

• Hva Wolt-provisjoner faktisk dekker
• Hvorfor Wolt+-bestillinger har en annen provisjon
• Forklaring av Wolt-forhandlergebyrer
• Tilbakebetalinger for enheter og faktureringskorrigeringer
• Utbetalingssykluser og tidspunkt
• Tydelige kostnader, trygg drift

Det å forstå hvordan selgerprovisjoner og -gebyrer fungerer på Wolt hjelper deg med å holde oversikt over kostnader, planlegge bedre og unngå overraskelser i utbetalingssyklusene. Denne veiledningen beskriver hva hver avgift betyr og hvorfor den er der. Provisjonene og gebyrene som Wolt krever er beskrevet mer detaljert i avtalen din med Wolt.

Hva Wolt-provisjoner faktisk dekker

Når du legger ut virksomheten på Wolt Marketplace, betaler du en prosentandel av bestillingens delsum – en såkalt «provisjonssats» – for hver bestilling som behandles via plattformen.

Det finnes flere typer provisjoner, avhengig av hvordan bestillingen oppfylles:

• Standard leveringsprovisjon: Gjelder bestillinger levert av Wolt-budtjenester.

• Wolt+-provisjon: En litt høyere prosentandel for bestillinger fra Wolt+-abonnenter, som vanligvis har en høyere handlekurvstørrelse eller bruker mer per bestilling. Dette bidrar til å oppveie de reduserte leveringsavgiftene kundene får med abonnementet, samtidig som det gir lokalet større eksponering for hyppige og verdifulle kunder. I noen Wolt+-markeder belastes dette som et fast gebyr i stedet for en prosentandel. Lær mer om hvordan Wolt+ gagner virksomheten din →

• Takeaway-provisjon: Redusert pris for bestillinger der kunden henter fra lokalet. Siden Wolt ikke håndterer levering i dette tilfellet, er kostnaden for deg lavere.

• Kommisjon for tillegg: Når Wolt bestiller på nytt på dine vegne (for eksempel hvis en budtjeneste dropper en bestilling), legges det til en provisjon for den erstatningen. I dette tilfellet gjelder fortsatt den opprinnelige provisjonen på den første bestillingen.

Hvorfor Wolt+-bestillinger har en annen provisjon

Wolt+ er vårt abonnementsprogram som gir kundene fordeler som gratis levering. Når en Wolt+-abonnent legger inn en bestilling fra ditt lokale, kan provisjonen være litt høyere – eller strukturert som et fast gebyr avhengig av avtalen din.

Denne justerte provisjonen bidrar til å dekke kundens reduserte leveringskostnader. Til gjengjeld drar lokalet ditt fordel av økt synlighet på Wolt-appen og tilgang til en voksende base av hyppige og verdifulle kunder som ofte bestiller mer og kommer tilbake oftere.

💡 Vil du lære mer om hvordan Wolt+ fungerer og hva det betyr for virksomheten din? Les om Wolt+ for selgere .

Forklaring av Wolt-forhandlergebyrer

I tillegg til provisjoner, er det noen andre gebyrer som kan vises i utbetalingsoversikt. Disse brukes ikke alle i hver syklus og er knyttet til tjenester, betalingsmåter og bestillingsytelse:

• Plattformgebyr: Et gebyr som vises i kontoutskriften, og som legges til provisjonen din. Dette gebyret dekker kostnadene for levering, teknologiplattform og kundesupportinfrastruktur som knytter deg til kunder.

• Straffer og tilleggsgebyrer: Disse gjelder når bestillinger er forsinket eller inneholder manglende varer. Disse gebyrene kan unngås og har som mål å opprettholde en konsistent opplevelse for Wolt-kunder.

Tilbakebetalinger for enheter og faktureringskorrigeringer

Du kan av og til se linjeelementer merket som Produktsalg i utbetalingssammendraget. Disse gjenspeiler tilbakebetaling for enheter Wolt har levert. Dette kan være nettbrett eller SIM-kort, som hjelper deg med å drive virksomheten på plattformen.

De gode nyhetene? Du trenger ikke å betale for dette utstyret på forhånd. I stedet trekkes kostnaden gradvis fra utbetalingene, noe som gjør det enklere å komme i gang uten en stor startkostnad.

Det kan også være salgskorrigeringer som tar hensyn til endringer i tidligere utbetalingssykluser:

• Salgskorreksjon (overprising): Når det faktiske salget var lavere enn det vi tidligere beregnet, legges det til en refusjon i utbetalingen.

• Salgskorreksjon (underprising): Når det faktiske salget var høyere enn det vi tidligere beregnet, legges det til et gebyr i utbetalingen.

Begge er en del av Wolts forpliktelse til åpenhet i rapportering og rettferdig utbetalingspraksis.

Utbetalingssykluser og tidspunkt

Utbetalingssykluser varierer etter avtale og land, men de fleste Wolt-selgere mottar utbetalinger hver 5. dag, to ganger i måneden eller månedlig. For måneder med 31 dager kan den siste syklusen bli noe forlenget. I februar pleier den siste syklusen å være kortere.

Tydelige kostnader, trygg drift

Ved å forstå hvordan Wolt-provisjoner og handelsgebyrer fungerer får du mer kontroll over virksomheten og bidrar til å unngå unødvendige overraskelser i utbetalingsperioden. Vi ønsker ikke noen overraskelser mer enn det du gjør. Dette handler ikke om byråkrati men om å holde ting i gan. Slik kan du fokusere på det som betyr mest: betjene kunder og få virksomheten til å vokse.

Hvis noe fortsatt føles uklart, ikke nøl med å kontakte vårt supportteam for selgere på selgerportalen. Det er alltid noen hos oss som kan veilede deg gjennom detaljene. Det er tross alt din virksomhet – du fortjener å vite nøyaktig hvordan den fungerer.