Wolt加盟店の手数料について
Wolt加盟店の手数料、料金、お支払いサイクルについて、詳しく解説します。各種料金の仕組みやWoltのお支払い概要について、ご確認ください。
概要
Wolt加盟店の手数料や各種料金の仕組みを理解することで、コストの把握、綿密なプランニング、お支払いサイクルにおける不測の事態の回避に役立ちます。本ガイドでは、各種料金の内容と請求する理由を解説します。Woltが請求する手数料や料金については、Woltとの契約書に詳しく記載されています。
Woltで実際にかかる手数料
Woltマーケットプレイスに出店した場合、Woltのプラットフォーム上で発生した売上金額の一定割合（いわゆる「手数料率」）を支払うことになります。
手数料には、注文の処理方法に応じていくつかの種類があります。
基本配達手数料：Woltの配達パートナーがお届けする場合に適用されます。]
Wolt+手数料：Wolt+メンバーからの注文は、通常1回あたりの注文数量が多いか注文金額が高いため、手数料率は若干高めに設定されています。これにより、Wolt+会員登録で無料になる配達料を相殺すると同時に、購買意欲の高いリピーターへの露出を増やすことができます。Wolt+加盟店の一部では、割合ではなく固定料金として請求されます。Wolt+が貴社にもたらすメリットの詳細はこちら→
テイクアウト手数料：お客様が店舗でテイクアウトする場合は、割引料金が適用されます。この場合、Woltは配達をしないため、貴社の負担は軽減されます。
追加注文手数料：Woltが貴社に代わって再注文した場合（例えば、配達パートナーが注文を受けなかった場合）、再注文に対して手数料が適用されます。この場合、最初の注文に対する手数料も引き続き適用されます。
Wolt+の注文に異なる手数料がかかる理由
Wolt+は、配達料無料などの特典をお客様に提供するサブスクリプション・プログラムです。Wolt+のメンバーが貴社の店舗に注文した場合、手数料が若干高くなったり、契約内容によっては固定料金として請求されたりします。
こうして調整された手数料は、お客様の配達コスト削減に役立てられます。貴社の店舗はWoltアプリ上での露出度が向上し、購買意欲の高い（注文頻度もリピート率も高い）顧客基盤を獲得することができます。
💡 Wolt+の仕組みや活用の詳細は、加盟店向けWolt+についての記事をご覧ください。
Wolt加盟店の手数料についての説明
手数料のほかにも、お支払い概要に料金が表示される場合があります。これらは毎回適用されるわけではなく、サービス、お支払い方法、注文状況に応じて異なります。
プラットフォーム利用料金：明細書に記載される料金で、手数料に上乗せされます。これは、配達パートナーの費用、テクノロジー・プラットフォーム、貴社とお客様をつなぐカスタマーサポート関連インフラをサポートするためのものです。
違約金および追加料金： 配達が遅延したり、商品が不足していた場合に適用されます。Woltのユーザー体験を一定の水準に保つために課される料金で、発生を回避することができます。
デバイスの返済と請求額の修正
お支払い概要に「商品売上」という項目が表示される場合があります。これは、プラットフォーム上のビジネスを支援するためにWoltが提供したデバイス（タブレットやSIMカード）に対する返済金額を反映したものです。
嬉しいことに、これらのデバイスについては前払いの必要がありません。費用は、貴社のお支払い金額から徐々に差し引かれるため、多額の初期費用をかけずに簡単に始められる仕組みになっています。
また、過去のお支払いサイクルにおいて変化が生じた場合、売上修正が行われることがあります。
売上修正（過払い）：実際の売上が当社の事前計算額を下回った場合、返金分が計上されます。
売上修正（不足分請求）：実際の売上が当社の事前計算額を上回った場合、不足分が計上されます。
これらはいずれも、報告の透明性と公正な支払い慣行に対するWoltのコミットメントを示すものです。
お支払いサイクルとタイミング
お支払いサイクルは契約内容や国によって異なりますが、ほとんどのWolt加盟店は5日ごと、月2回、または月1回、支払いを受けています。31日ある月は、最終サイクルが若干長くなる場合があります。2月は最終サイクルが短くなる傾向があります。
明瞭なコスト、確実なオペレーション
Wolt加盟店の手数料や各種料金の仕組みを理解することで、貴社はビジネスをしっかり管理し、お支払いの際に不測の事態を回避することができます。当社も貴社と同様、不測の事態は回避したいと考えています。これは、事業全体の環境を整備することで、貴社にとって最も重要なこと、つまり、お客様へのサービスの提供とビジネスの発展に集中していただくための取り組みです。
ご不明な点は、お気軽に加盟店向けポータルから加盟店サポートチームにお問い合わせください。当社の担当者が、いつでもお問い合わせ内容について詳しくご案内します。貴社のビジネスである以上、仕組みを正確に把握しておくことは当然の権利です。