Näin tulkitset Wolt-kauppiaan provisioita ja maksuja

Saat erittelyn Wolt-kauppiaan provisioista, maksuista ja maksusykleistä. Lue, miten maksut maksetaan ja miten Woltin maksuyhteenvetoa luetaan.

Yleiskatsaus

Kun ymmärrät Woltin provisioiden ja kauppiasmaksujen idean, pystyt seuraamaan kustannuksia, suunnittelemaan toimintaasi paremmin ja välttämään yllätyksiä maksusyklien aikana. Tässä oppaassa kerrotaan, mitä mikäkin veloitus tarkoittaa – ja miksi se on yhteenvedossa. Woltin perimät provisiot ja maksut on selitetty tarkemmin Woltin kanssa solmimassasi sopimuksessa.

Mitä Woltin provisiot oikeastaan kattavat?

Kun listaat yrityksesi Wolt-markkinapaikalle, maksat jokaisesta alustamme kautta käsitellystä tilauksesta prosenttiosuuden tilauksen loppusummasta. Tätä kutsutaan "provisioprosentiksi".

Provisio riippuu siitä, miten tilaus toimitetaan:

  • Vakiotoimitusprovisio: Sovelletaan Wolt-lähettien toimittamiin tilauksiin.

  • Wolt+ -provisio: Hieman korkeampi prosenttiosuus Wolt+ -tilaajien tilauksista, sillä heillä on yleensä suurempi ostoskori tai he käyttävät enemmän rahaa tilausta kohden. Tämä auttaa kompensoimaan asiakkaan tilaukseen sisältyviä alennettuja toimitusmaksuja. Toimipaikkasi saa samalla lisää näkyvyyttä usein ja paljon ostavien asiakkaiden keskuudessa. Joillakin Wolt+ -markkinoilla tämä veloitetaan kiinteänä maksuna, ei prosenttiosuutena. Lue lisää siitä, miten Wolt+ voi hyödyttää yritystäsi →

  • Noutoprovisio: Alennettu hinta tilauksille, jotka asiakas noutaa toimipaikastasi. Koska Wolt ei näissä tapauksissa hoida toimitusta, sinulle koituvat kustannukset ovat alhaisemmat.

  • Lisätilausprovisio: Jos Wolt tekee puolestasi uuden tilauksen (jos lähetti esimerkiksi pudottaa tilauksen), korvaavaan tilaukseen sovelletaan provisiota. Tässä tapauksessa myös ensimmäisen tilauksen alkuperäinen provisio on edelleen voimassa.

Miksi Wolt+ -tilausten provisio on erisuuruinen kuin muilla tilauksilla?

Wolt+ on tilausohjelmamme, joka tarjoaa asiakkaille etuja, kuten ilmaisen toimituksen. Kun Wolt+ -tilaaja tekee tilauksen toimipaikastasi, provisio voi olla hieman korkeampi – tai se voi sopimuksesta riippuen olla myös kiinteä maksu.

Tämä mukautettu provisio auttaa kattamaan asiakkaalle koituvia pienempiä toimituskustannuksia. Vastineeksi toimipaikkasi saa enemmän näkyvyyttä Wolt-sovelluksessa ja saavuttaa kasvavan joukon usein asioivia ja laatua arvostavia asiakkaita, jotka myös tilaavat enemmän ja useammin.

💡 Haluatko lisätietoja siitä, miten Wolt+ toimii ja mitä se tarkoittaa yrityksesi kannalta? Lue lisää Wolt+ -kauppiaille‑ohjelmasta.

Tällaisia ovat Wolt-kauppiasmaksut

Provisioiden lisäksi maksuyhteenvedossa voi näkyä muutamia muita maksuja. Niitä ei veloiteta joka syklissä, ja ne ovat sidoksissa palveluihin, maksutapoihin ja tilausten suorittamiseen:

  • Alustamaksu: Tiliotteessa näkyvä maksu, joka lisätään provisiosi päälle. Tällä maksulla tuetaan toimituslähettikustannuksia, teknologia-alustaa ja asiakastuen infrastruktuuria, joka yhdistää sinut asiakkaisiin.

  • Seuraamukset ja lisämaksut: Näitä sovelletaan silloin, kun tilausten toimitus viivästyy tai kun niistä puuttuu tuotteita. Nämä maksut ovat vältettävissä, ja niiden tarkoituksena on ylläpitää Woltin asiakkaiden käyttökokemus tasalaatuisena.

Laitemaksut ja laskutuksen oikaisut

Saatat toisinaan nähdä maksuyhteenvedossa riviotsikoita, jotka on merkitty tuotemyynniksi. Nämä vastaavat Woltin tarjoaman laitteiston – kuten tablettien tai SIM-korttien – takaisinmaksua, jotta voit toimia yrityksenä alustalla.

Hyvät uutiset? Sinun ei tarvitse maksaa näitä laitteita etukäteen. Sen sijaan kustannukset vähennetään vähitellen saamistasi palkkioista, joten pääset helposti alkuun Woltilla ilman suuria aloituskustannuksia.

Lisäksi yhteenvedossa voi olla myyntiä koskevia oikaisuja, joissa otetaan huomioon muutokset aiemmilla maksusykleillä:

  • Myyntiä koskeva oikaisu (liian suuri veloitus): Kun todellinen myyntisi on pienempi kuin ennalta arvioimamme, korvaus lisätään saamaasi maksuun.

  • Myyntiä koskeva oikaisu (liian pieni veloitus): Kun todellinen myyntisi on suurempi kuin ennalta arvioimamme, veloitus lisätään maksuusi.

Nämä molemmat ovat osa Woltin sitoutumista raportoinnin läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisiin maksukäytäntöihin.

Maksujaksot ja niiden ajoitus

Maksujaksot vaihtelevat sopimus- ja maakohtaisesti, mutta useimmat Wolt-kauppiaat saavat maksuja viiden päivän välein, kahdesti kuukaudessa tai kuukausittain. Jos kuukaudessa on 31 päivää, loppujakso voi olla hieman pidempi. Helmikuussa viimeinen sykli on yleensä lyhyempi.

Selkeät kustannukset, luotettava toiminta

Kun ymmärrät Woltin provisioiden ja kauppiasmaksujen idean, pystyt hallitsemaan liiketoimintaasi paremmin ja välttämään tarpeettomia yllätyksiä maksun saadessasi. Me emme kaipaa yllätyksiä sen enempää kuin sinäkään. Kyse ei ole byrokratiasta, vaan asioiden sujuvasta hoitamisesta, jotta voit keskittyä siihen, mikä on tärkeintä: palvelemaan asiakkaitasi ja kasvattamaan liiketoimintaasi.

Jos jokin asia tuntuu vielä epäselvältä, ota rohkeasti yhteyttä kauppiaiden tukitiimiimme kauppiasportaalin kautta. Tavoitat aina jonkun, joka osaa kertoa sinulle asiasta tarkemmin. Onhan kyseessä sinun yrityksesi – sinulla on oikeus tietää tarkalleen, miten kaikki toimii.

Haluatko lisää ohjeita?

Mene oppimiskeskukseen