2025: Highlights από το 1ο Wolt Retail Partner Summit

Σήμερα, η Wolt έχει προχωρήσει πολύ πέρα από την απλή παράδοση φαγητού, αφού το 20% των πωλήσεών μας προέρχεται πλέον από το retail κομμάτι. Για να γιορτάσουμε αυτή την επιτυχία και να σχεδιάσουμε το επόμενο βήμα, διοργανώσαμε τον Ιανουάριο του 2025 το πρώτο μας Retail Partner Summit, στο Ελσίνκι. Ήταν τρεις μέρες γεμάτες ενημερωτικές συνεδρίες, πολιτιστικές εμπειρίες και ουσιαστικές συζητήσεις—πάντα με έμφαση στην ενίσχυση του λιανεμπορίου και των συνεργατών μας.

Υποδεχτήκαμε 78 σημαντικά στελέχη από πάνω από 50 enterprise συνεργάτες, εκπροσωπώντας 23 χώρες. Εταιρείες όπως Spar, Kesko, Carrefour, Unilever, Welbee’s, Kotsovolos και BIPA ήρθαν κοντά, εκπροσωπώντας οκτώ κλάδους λιανικής: σούπερ μάρκετ, convenience stores, pet shops, beauty, pharma, ηλεκτρονικά είδη, παιχνίδια & είδη ψυχαγωγίας και πολυκαταστήματα.

Γιατί το retail είναι τόσο σημαντικό για τη Wolt και τους συνεργάτες της

Η “σχέση” μας με το retail ξεκίνησε ουσιαστικά το 2020, και από τότε έχουμε ενώσει τις δυνάμεις μας με χιλιάδες μη εστιατορικές επιχειρήσεις· από μεγάλες αλυσίδες όπως η Carrefour και η Spar, μέχρι τοπικά convenience stores, φαρμακεία, pet shops και beauty brands. Καθώς το online shopping γίνεται όλο και πιο φυσικό μέρος της καθημερινότητας, οι πελάτες θέλουν επιλογές, ταχύτητα και ευκολία. Στόχος μας στη Wolt δεν είναι απλά να κάνουμε delivery, αλλά να γίνουμε το “εμπορικό κέντρο” που χωράει στην τσέπη του κάθε πελάτη.

Με αυτό σαν βάση, ενισχύουμε συνεχώς το retail προσφέροντας στους καταναλωτές περισσότερες επιλογές, πιο γρήγορες παραδόσεις και τελικά ακόμα περισσότερη άνεση. Παράλληλα, δημιουργούμε εργαλεία και υπηρεσίες logistics για τους συνεργάτες μας, ώστε να αναπτυχθούν ακόμη περισσότερο. Από το να κερδίσουν νέο κοινό μέχρι να απλοποιήσουν τις λειτουργίες τους, θέλουμε να τους δώσουμε την ευκαιρία να επικεντρωθούν σε αυτό που κάνουν καλύτερα, ενώ εμείς τους στηρίζουμε στα υπόλοιπα.

Όπως το έθεσε ο Panagiotis Karouzos, VP of New Verticals:

“Η συμπεριφορά του κόσμου αλλάζει. Πλέον αγοράζουν όλο και περισσότερα online — από φαγητό μέχρι τα εβδομαδιαία ψώνια σούπερ μάρκετ, ηλεκτρονικά είδη και προϊόντα ομορφιάς. Συνδέοντας τους πελάτες με τα καλύτερα καταστήματα και εστιατόρια της γειτονιάς τους μέσω γρήγορης και εύκολης παράδοσης, κάνουμε τη ζωή τους απλούστερη ενώ αυξάνουμε τις πωλήσεις για τις τοπικές επιχειρήσεις.”

Τα καλύτερα στιγμιότυπα από το Wolt Retail Partner Summit 2025

Το Summit διήρκεσε τρεις μέρες με συνδυασμό ουσιώδους περιεχομένου και όμορφων εμπειριών. Να τι έγινε με λίγα λόγια:

Ημέρα 1: Φινλανδικές παραδόσεις

Ξεκινήσαμε με μια βραδιά στο Löyly, ένα από τα πιο χαρακτηριστικά σημεία του Ελσίνκι, όπου οι συνεργάτες μας γεύτηκαν τοπικές νοστιμιές και βίωσαν μια αυθεντική φινλανδική εμπειρία σάουνας. Ο καλύτερος τρόπος για να σπάσει ο πάγος και να “μπουν στο κλίμα”.

Ημέρα 2: Insights στα κεντρικά της Wolt

Τη δεύτερη μέρα, όλοι βρεθήκαμε στα κεντρικά της Wolt. Ναι, βγάλαμε τα παπούτσια μας (φινλανδική συνήθεια) και αισθανθήκαμε σαν στο σπίτι μας! Η μέρα ξεκίνησε με ένα Fireside Chat με τον Miki Kuusi, Founder & CEO της Wolt, ο οποίος έκανε μια αναδρομή στη δεκάχρονη πορεία της εταιρείας και μίλησε για το πώς πλατφόρμες σαν τη δική μας επαναπροσδιορίζουν το e-commerce.

Άλλες σημαντικές συνεδρίες περιελάμβαναν:

• Breaking new ground: O Panagiotis Karouzos, VP of New Verticals, μίλησε για όσα μάθαμε από την πορεία μας στο retail και τι περιμένουμε για το μέλλον. Αυτό το κομμάτι της επιχείρησης μεγάλωσε εντυπωσιακά μέσα σε τρία χρόνια, φτάνοντας την Wolt να μπει στους 15 κορυφαίους online grocers στην Ευρώπη το 2024—και είμαστε ακόμα στην αρχή!

• Retail partner panel: Στελέχη από Spar, Welbees και Kotsovolos μοιράστηκαν τις εμπειρίες τους με τη Wolt, σε ένα πάνελ που συντόνισε ο Davide Tararbra, Global Head of Key Accounts. Τα προβλήματα και οι επιτυχίες τους ενέπνευσαν όσους βρίσκονταν εκεί, μιας και όλοι λίγο-πολύ βιώνουν παρόμοια μετάβαση από το offline στο online.

• Succeeding with Wolt Ads: Η Catalina Salazar, Global Head of Advertising, έδειξε πώς οι συνεργάτες μπορούν να επωφεληθούν από τα Wolt Ads για να αυξήσουν την ορατότητά τους. Αφού περίπου το 60% των πελατών τείνει να κλικάρει στις πρώτες θέσεις της εφαρμογής, η σωστή χρήση των Wolt Ads μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τις πωλήσεις. Μάλιστα, αρκετοί συνεργάτες βλέπουν 6x-10x επιστροφή στην επένδυσή τους (ROAS).

• Η οπτική της Unilever: Η Sharon Rikkers (Ice Cream Digital Commerce Lead) και ο Aksel Konfino (e-commerce Director) μίλησαν για το πώς η Unilever αξιοποιεί το quick commerce — μέσω πλατφορμών σαν τη Wolt—για να ανταποκριθεί στις υψηλές προσδοκίες των καταναλωτών. Σε πολλές περιπτώσεις, ένας retailer χρειάζεται πάνω από δύο ώρες για να παραδώσει παγωτό, ενώ με τη Wolt αυτό γίνεται σε πολύ πιο σύντομο χρόνο. Σήμερα, οι πελάτες θέλουν τα πράγματά τους άμεσα και το περιμένουν!

Ημέρα 3: Επίσκεψη στην πράξη — Wolt Market

 Την τρίτη μέρα, οι συνεργάτες μας επισκέφτηκαν την Kesko και το Wolt Market Niittykumpu. Εκεί, παρακολούθησαν από κοντά τις λειτουργίες της προετοιμασίας παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο, για να δουν πώς γίνεται στην πράξη το picking και η διαχείριση αποθεμάτων.

Και κάπως έτσι ολοκληρώθηκε το Retail Partner Summit 2025! Αν θέλεις να ρίξεις μια ματιά, δες και το σχετικό βίντεο με τα highlights μας: (εδώ θα μπει το βίντεο)

Τι έπεται για το retail στη Wolt

Δεδομένου ότι το retail θα παίζει ολοένα και πιο κεντρικό ρόλο στο μέλλον μας, έχουμε ανακοινώσει νέα ηγετικά στελέχη που θα οδηγήσουν την επέκτασή μας πέρα από τον χώρο της εστίασης. Την παίρνουμε πολύ σοβαρά αυτή την αποστολή!

Ο Christian Urban, Global Head of Grocery, ανέφερε:

“Το grocery κομμάτι μας έχει εκτιναχθεί από τότε που ξεκινήσαμε να μπαίνουμε στο retail πριν πέντε χρόνια. Θέλουμε να γίνουμε ο προορισμός για τα εβδομαδιαία ψώνια των πελατών, παρέχοντάς τους μια κορυφαία εμπειρία, από την επιλογή προϊόντων μέχρι την παραγγελία και την παράδοση.”

Προφανώς έχουμε ακόμα πολύ δρόμο μπροστά μας—και δεν θα τα καταφέρναμε ποτέ χωρίς τους ξεχωριστούς συνεργάτες μας που συμμετέχουν σ’ αυτό το ανοδικό ταξίδι.

Δεν βλέπουμε την ώρα να δούμε τι επιφυλάσσει το 2025 για τη Wolt στον χώρο του retail. Ετοιμάσου για μια ακόμα χρονιά γεμάτη ανάπτυξη, καινοτομία και (νέες) συνεργασίες. Σε περιμένουμε στο επόμενο Summit!