Wolt help and support

Αν έχεις κάποια τροφική αλλεργία, επικοινώνησε με το εστιατόριο, πριν κάνεις την παραγγελία σου. Μπορείς να βρεις τα στοιχεία επικοινωνίας του εστιατορίου πατώντας πληροφορίες. Έτσι θα βεβαιωθείς πως το εστιατόριο γνωρίζει και προετοιμάζει το φαγητό σου με βάση τις δικές σου ανάγκες. Επίσης θα σε ενημερώσουν αν το εστιατόριο δεν μπορεί να ετοιμάσει το πιάτο σου και θα σου προσφέρουν εναλλακτικές με βάση τους διατροφικούς σου περιορισμούς. Η Wolt είναι μία πλατφόρμα που προβάλλει τις περιγραφές των πιάτων με βάση πληροφορίες που έρχονται από τα εστιατόρια. Τα εστιατόρια είναι αρμόδια να απαντούν ερωτήσεις για τα ακριβή συστατικά που χρησιμοποιούν και τον τρόπο με τον οποίο προετοιμάζουν τα πιάτα τους. Εμείς είμαστε πάντα στη διάθεσή σου για να σε βοηθήσουμε να έρθεις σε επαφή με το εστιατόριο. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω του chat που βρίσκεται στο Wolt app.

Συνηθισμένοι λόγοι για καθυστέρηση είναι η ώρα αιχμής στο εστιατόριο ή στο delivery της Wolt. Φροντίζουμε όμως να προσαρμόζουμε αυτόματα τις εκτιμήσεις χρόνου βάσει των πραγματικών χρόνων.

Contact our support and we'll fix this. Sometimes restaurants or couriers make mistakes. We do whatever we can to fix every human error

Tο iOS app έχει μία μπλε οθόνη επιβεβαίωσης, η οποία επαναλαμβάνει τα βασικά της παραγγελίας σου, όπως το συνολικό κόστος. Πάντα χρησιμοποιούμε τους πόντους σου, αν είναι εξαργυρώσιμοι στην συγκεκριμένη παραγγελία. Κάποιοι πόντοι ισχύουν μόνο για παραγγελίες delivery.

We have made a "credit charge" from your account which does not mean that the money is gone – it unfortunately means that until your bank releases the charge, you're not able to use it. The duration of the charge depends on your bank, Wolt tells them to release it immediately.

Πρόκειται για μία χρέωση 1,00 € που χρησιμοποιούμε για να βεβαιωθούμε πως η κάρτα σου δουλεύει. Αποδεσμεύεται αμέσως, πράγμα που σημαίνει πως δεν χάνεις χρήματα.

Αυτό που βλέπεις στο χάρτη είναι η πραγματική θέση του διανομέα της Wolt. Κάποιες παραγγελίες της Wolt ομαδοποιούνται, που σημαίνει πως η διεύθυνσή σου μπορεί να μην είναι ο πρώτος προορισμός του διανομέα. Ομαδοποιούμε τις παραγγελίες μόνο όταν έχει νόημα και πολύ σπάνια θα χρειαστεί να περιμένεις παραπάνω εξαιτίας αυτού.

Οι εκτιμήσεις είναι προβλέψεις, όχι πραγματικοί χρόνοι. Μπορείς όμως να παρακολουθείς τη θέση του διανομέα στο χάρτη, επιπλέον της εξέλιξης της παραγγελίας.

The iOS and Android apps are both hand-crafted with care and sometimes features become available first on one platform, and later on the other. The main functionality is almost the same.