Λεπτομέρειες για τις προμήθειες και τα τέλη των εμπόρων της Wolt

Επισκόπηση

• Τι καλύπτουν στην πραγματικότητα οι προμήθειες της Wolt
• Γιατί οι παραγγελίες με το Wolt+ έχουν διαφορετική προμήθεια
• Περιγράφονται λεπτομερώς τα τέλη για τους εμπόρους της Wolt
• Αποπληρωμές συσκευών και διορθώσεις χρεώσεων
• Κύκλοι πληρωμών και χρονοδιάγραμμα
• Σαφήνεια στο κόστος, εμπιστοσύνη στις λειτουργίες

Το να γνωρίζετε πώς λειτουργούν οι προμήθειες και τα τέλη των εμπόρων στη Wolt σας βοηθά να παρακολουθείτε το κόστος, να βελτιώνετε τον επιχειρηματικό σας σχεδιασμό και να αποφεύγετε εκπλήξεις κατά τη διάρκεια των κύκλων πληρωμών. Αυτός ο οδηγός περιγράφει τι σημαίνει κάθε χρέωση και γιατί υπάρχει. Οι προμήθειες και τα τέλη που χρεώνει η Wolt περιγράφονται ακριβέστερα στη συμφωνία σας με τη Wolt.

Τι καλύπτουν στην πραγματικότητα οι προμήθειες της Wolt

Όταν καταχωρίζετε την επιχείρησή σας στο Wolt Marketplace, πληρώνετε ένα ποσοστό επί του υποσυνόλου της παραγγελίας, γνωστό ως «ποσοστό προμήθειας», για κάθε παραγγελία που διεκπεραιώνεται μέσω της πλατφόρμας μας.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι προμηθειών, ανάλογα με τον τρόπο εκτέλεσης της παραγγελίας:

• Τυπική προμήθεια παράδοσης: Εφαρμόζεται σε παραγγελίες που παραδίδονται από τους διανομείς της Wolt. 

• Προμήθεια Wolt+: Ένα ελαφρώς υψηλότερο ποσοστό για παραγγελίες από συνδρομητές Wolt+, οι οποίοι συνήθως έχουν μεγαλύτερο μέγεθος καλαθιού ή ξοδεύουν περισσότερα ανά παραγγελία. Αυτό συμβάλλει στην αντιστάθμιση των μειωμένων τελών παράδοσης που λαμβάνουν οι πελάτες με τη συνδρομή τους, ενώ παράλληλα δίνει στο κατάστημά σας μεγαλύτερη έκθεση σε αγοραστές υψηλής συχνότητας και αξίας. Σε ορισμένες αγορές του Wolt+, η χρέωση αυτή γίνεται ως πάγιο τέλος αντί για ποσοστό. Μάθετε περισσότερα για το πώς το Wolt+ ωφελεί την επιχείρησή σας →

• Προμήθεια για παραγγελίες με παραλαβή: Μειωμένη τιμή για παραγγελίες όπου ο πελάτης παραλαμβάνει τα είδη από το κατάστημά σας. Δεδομένου ότι η Wolt δεν αναλαμβάνει την παράδοση σε αυτή την περίπτωση, το κόστος για εσάς είναι χαμηλότερο.

• Προμήθεια για τις προσθήκες: Όταν η Wolt παραγγέλνει εκ νέου για λογαριασμό σας (για παράδειγμα, αν ένας διανομέας αφήσει μια παραγγελία), εφαρμόζεται προμήθεια σε αυτή την αντικατάσταση. Στην περίπτωση αυτή, η αρχική προμήθεια της πρώτης παραγγελίας εξακολουθεί επίσης να ισχύει. 

Γιατί οι παραγγελίες με το Wolt+ έχουν διαφορετική προμήθεια

Το Wolt+ είναι το συνδρομητικό μας πρόγραμμα που παρέχει στους πελάτες οφέλη όπως η δωρεάν παράδοση. Όταν ένας συνδρομητής του Wolt+ πραγματοποιεί μια παραγγελία από το κατάστημά σας, η προμήθεια μπορεί να είναι ελαφρώς υψηλότερη ή να διαμορφωθεί ως σταθερό τέλος ανάλογα με τη συμφωνία σας.

Αυτή η προσαρμοσμένη προμήθεια συμβάλλει στην κάλυψη του μειωμένου κόστους παράδοσης για τον πελάτη. Ως αντάλλαγμα, το κατάστημά σας επωφελείται από την αυξημένη προβολή στην εφαρμογή Wolt και την πρόσβαση σε μια αυξανόμενη βάση δεδομένων πελατών υψηλής συχνότητας και αξίας, οι οποίοι παραγγέλνουν περισσότερο και συχνότερα.

💡 Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς λειτουργεί το Wolt+ και τι σημαίνει για την επιχείρησή σας; τις πληροφορίες για το Wolt+ για εμπόρους.

Περιγράφονται λεπτομερώς τα τέλη για τους εμπόρους της Wolt

Εκτός από τις προμήθειες, υπάρχουν και ορισμένα άλλα τέλη που μπορεί να εμφανιστούν στη σύνοψη των πληρωμών σας. Αυτά δεν εφαρμόζονται όλες σε κάθε κύκλο και συνδέονται με τις υπηρεσίες, τις μεθόδους πληρωμής και την απόδοση των παραγγελιών:

• Τέλος πλατφόρμας: Ένα τέλος που εμφανίζεται εκκαθάρισή σας και προστίθεται στην προμήθειά σας. Το τέλος αυτό υποστηρίζει τα έξοδα των διανομέων παράδοσης, την τεχνολογική πλατφόρμα και την υποδομή υποστήριξης πελατών που σας συνδέει με τους πελάτες.

• Κυρώσεις και πρόσθετες χρεώσεις Ισχύουν όταν οι παραγγελίες καθυστερούν ή λείπουν είδη. Οι χρεώσεις αυτές είναι αναπόφευκτες και αποσκοπούν στη διατήρηση μιας σταθερής εμπειρίας για τους πελάτες της Wolt.

Αποπληρωμές συσκευών και διορθώσεις χρεώσεων

Ενίοτε μπορεί να βλέπετε καταχωρίσεις με την ένδειξη «Πωλήσεις προϊόντων» στη σύνοψη των πληρωμών σας. Αυτές αντικατοπτρίζουν την αποπληρωμή των συσκευών που έχει παράσχει η Wolt, όπως tablet ή κάρτες SIM, για να σας βοηθήσει να λειτουργήσετε την επιχείρησή σας στην πλατφόρμα.

Τα καλά νέα είναι ότι...; Δε χρειάζεται να πληρώσετε για αυτόν τον εξοπλισμό εκ των προτέρων. Αντίθετα, το κόστος αφαιρείται σταδιακά από τις πληρωμές σας, διευκολύνοντας έτσι την έναρξη της συνεργασίας χωρίς μεγάλο αρχικό κόστος.

Ενδέχεται επίσης να υπάρξουν διορθώσεις πωλήσεων, οι οποίες προκύπτουν από αλλαγές σε προηγούμενους κύκλους πληρωμών:

• Διόρθωση πωλήσεων (υπερτιμολόγηση): Όταν οι πραγματικές σας πωλήσεις ήταν χαμηλότερες από αυτές που υπολογίσαμε προηγουμένως, προστίθεται μια επιστροφή στην πληρωμή σας.

• Διόρθωση πωλήσεων (υποτιμολόγηση): Όταν οι πραγματικές σας πωλήσεις ήταν υψηλότερες από αυτές που υπολογίσαμε προηγουμένως, προστίθεται μια χρέωση στην πληρωμή σας.

Και οι δύο περιπτώσεις εμπίπτουν στο πλαίσιο της δέσμευσης της Wolt για διαφάνεια στην υποβολή εκθέσεων και αποτελούν δίκαιες πρακτικές πληρωμών.

Κύκλοι πληρωμών και χρονοδιάγραμμα

Οι κύκλοι πληρωμών διαφέρουν ανάλογα με τη συμφωνία και τη χώρα, ωστόσο, οι περισσότεροι έμποροι Wolt λαμβάνουν πληρωμές κάθε 5 ημέρες, δύο φορές τον μήνα ή μηνιαίως. Για μήνες με 31 ημέρες, ο τελικός κύκλος μπορεί να παραταθεί ελαφρώς. Τον Φεβρουάριο, ο τελευταίος κύκλος συνήθως είναι μικρότερος.

Σαφήνεια στο κόστος, εμπιστοσύνη στις λειτουργίες

Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν οι προμήθειες και τα τέλη των εμπόρων της Wolt σας δίνει μεγαλύτερο έλεγχο στην επιχείρησή σας και σας βοηθά να αποφύγετε περιττές εκπλήξεις κατά τη διάρκεια της πληρωμής. Δε θέλουμε να υπάρχουν εκπλήξεις, ακριβώς όπως κι εσείς. Δεν πρόκειται για γραφειοκρατία, αλλά για την ομαλή λειτουργία των πραγμάτων, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία: την εξυπηρέτηση των πελατών σας και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Αν κάτι εξακολουθεί να είναι ασαφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης εμπόρων μας μέσω της σελίδας Πύλης Εμπόρων. Υπάρχει πάντα κάποιος από την πλευρά μας που μπορεί να σας ενημερώσει για τις λεπτομέρειες. Εξάλλου, πρόκειται για την επιχείρησή σας και δικαιούστε να γνωρίζετε ακριβώς πώς λειτουργεί.