Κορυφαίοι της Wolt
Η απόδοσή σας οδηγεί στην ανάπτυξή σας στη Wolt. Η κατάταξη στους Κορυφαίους της Wolt σας δίνει μια σαφή εικόνα για το πώς αποδίδει το κατάστημά σας, πού τα πάτε ήδη καλά και πού πρέπει να εστιάσετε στη συνέχεια.
Πού είναι διαθέσιμη η κατάταξη των Κορυφαίων της Wolt
Στην Κύπρο, το Best of Wolt είναι προς το παρόν διαθέσιμο στη Λευκωσία. Η διαθεσιμότητα μπορεί να επεκταθεί με την πάροδο του χρόνου.
Γιατί η άνοδος έχει σημασία
Moving up in Best of Wolt can help you unlock more visibility, stronger recognition, and more opportunities to grow on Wolt. As your level improves, you can access more benefits over time.
Μεγαλύτερη προβολή
Τα υψηλότερα επίπεδα σημαίνουν ότι το κατάστημά σας θα έχει μεγαλύτερη προβολή στη Wolt, ώστε να μπορούν να σας ανακαλύψουν εύκολα περισσότεροι πελάτες.
Περισσότερη εμπιστοσύνη από τους πελάτες
Το υψηλότερο επίπεδο περιλαμβάνει την αναγνώριση στους Κορυφαίους της Wolt και ένα διακριτικό, βοηθώντας τους πελάτες να εντοπίζουν τους εμπόρους που προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία.
Περισσότερες ευκαιρίες ανάπτυξης
Ανάλογα με το επίπεδό σας, τα προνόμια μπορεί να περιλαμβάνουν βελτιωμένη προβολή, συγχρηματοδοτούμενες διαφημιστικές τοποθετήσεις, ενισχυμένη υποστήριξη πελατών και πολλά άλλα.
Πώς λειτουργεί η κατάταξη των Κορυφαίων της Wolt
Best of Wolt is built around the performance metrics that matter most to customers: quality and service.
Το επίπεδό σας επαναξιολογείται κάθε μήνα
Την πρώτη ημέρα κάθε μήνα, το επίπεδό σας επαναξιολογείται με βάση την απόδοσή σας κατά τους δύο τελευταίους πλήρεις ημερολογιακούς μήνες.
Το επίπεδό σας βασίζεται σε κύριους δείκτες απόδοσης
Οι δείκτες αυτοί αντικατοπτρίζουν την εμπειρία πελάτη: βαθμολογία, χρόνος διαθεσιμότητας, καθυστερήσεις, ακυρώσεις, μη παραδοθέντα είδη (σούπερ μάρκετ) και τιμολόγηση.
Πρέπει να πληροίτε τα κριτήρια σε όλους τους σχετικούς δείκτες
Το επίπεδό σας βασίζεται στον δείκτη με το μεγαλύτερο περιθώριο βελτίωσης. Για να προκριθείτε σε υψηλότερο επίπεδο, όλοι οι σχετικοί δείκτες πρέπει να πληρούν τα κριτήριά του.
Το επίπεδό σας παραμένει το ίδιο για τη διάρκεια του μήνα
Αφού οριστεί το νέο σας επίπεδο, παραμένει το ίδιο για τον συγκεκριμένο μήνα και επαναξιολογείται στην αρχή του επόμενου μήνα.
Επίπεδα και προνόμια
Η κατάταξη των Κορυφαίων της Wolt έχει πέντε επίπεδα. Μπορείτε να δείτε το τρέχον επίπεδό σας και όλες τις λεπτομέρειες του επιπέδου στην Πύλη Εμπόρων.
Επισκόπηση επιπέδου
Limited: Βρίσκεστε στην αρχή του ταξιδιού βελτίωσης.
Improve: Δημιουργείτε ορμή βελτιώνοντας τα βασικά.
Standard: Πληροίτε τα βασικά κριτήρια σε όλους τους δείκτες και έχετε σαφή ευκαιρία να αναπτυχθείτε περαιτέρω.
Great: Έχετε ισχυρή απόδοση και μπορείτε ήδη να απολαμβάνετε περισσότερα προνόμια και καλύτερη προβολή.
Best: Έχετε φτάσει στο υψηλότερο επίπεδο και θα λάβετε τα ισχυρότερα προνόμια προβολής και αναγνώρισης του προγράμματος.
Προνόμιο | Limited | Improve | Standard | Great | Best |
|---|---|---|---|---|---|
Διακριτικό και αναγνώριση με γνώμονα τον πελάτη | Όχι | Όχι | Όχι | Όχι | Ναι |
Ορατότητα ανακάλυψης | Χαμηλή | Μειωμένη | Τυπικό | Υψηλότερη | Κορυφαία |
Διαφημίσεις | Ακατάλληλος / Με περιορισμούς | Κατάλληλος | Κατάλληλος | Συγχρηματοδότηση στις διαφημίσεις* | Υψηλότερη συγχρηματοδότηση στις διαφημίσεις* |
Υποστήριξη βάσει προτεραιότητας | Όχι | Όχι | Όχι | Όχι | Ναι, ταχύτερες απαντήσεις |
Χρεώσεις απόρριψης* | Απαλλαγή από τις χρεώσεις | Απαλλαγή από τις χρεώσεις | Απαλλαγή από τις χρεώσεις |
* Ορισμένα κίνητρα, ποινές και λεπτομέρειες υποστήριξης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την αγορά και τη ρύθμιση του συμβολαίου. Μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες που ισχύουν για το κατάστημά σας στην Πύλη Εμπόρων.
Σε τι αξιολογούνται οι έμποροι;
Αυτοί είναι οι κύριοι τομείς απόδοσης που διαμορφώνουν το επίπεδό σας. Μαζί, αντικατοπτρίζουν τα μέρη της εμπειρίας του πελάτη που μπορείτε να επηρεάσετε πιο άμεσα: ποιότητα, αξιοπιστία και δίκαιη τιμολόγηση.
Βαθμολογία
Αντικατοπτρίζει την ποιότητα της εμπειρίας που προσφέρει το κατάστημά σας. Χρησιμοποιούμε τη βαθμολογία φαγητού — ή για μη εστίαση, τη βαθμολογία προϊόντων — όχι τη βαθμολογία διανομής.
Χρόνος μη διαθεσιμότητας
Μετρά πόσο συχνά το κατάστημά σας ήταν διαθέσιμο για παραγγελίες κατά τις προγραμματισμένες ώρες λειτουργίας του.
Απορρίψεις
Εξετάζονται οι απορριφθείσες ή χαμένες παραγγελίες που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί και ήταν υπό τον έλεγχό σας.
Παραγγελίες με μη παραδοθέντα είδη
Για τα σούπερ μάρκετ, η κατηγορία αυτή αντικαθιστά το ποσοστό απορρίψεων και εξετάζει τις παραγγελίες από τις οποίες έλειπε τουλάχιστον ένα είδος.
Καθυστερημένες παραγγελίες
Μετρά το % παραγγελιών που ετοιμάζονται με καθυστέρηση άνω των 2,5 λεπτών και συγκρίνει αν ο χρόνος προετοιμασίας σας (από εσάς ή τη Wolt) είναι πάνω από το benchmark του καταστήματός σας.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Χρησιμοποιήστε τους παρακάτω πόρους για να εξερευνήσετε το πρόγραμμα με περισσότερες λεπτομέρειες.
Πύλη Εμπόρων
Δείτε το τρέχον επίπεδό σας, πώς αποδίδετε σε κάθε δείκτη και τι μπορείτε να βελτιώσετε στη συνέχεια.
Άρθρα του Κέντρου Μάθησης
Εξερευνήστε πρακτικές οδηγίες για τους βασικούς δείκτες απόδοσης, συμπεριλαμβανομένων της βαθμολογίας, του χρόνου διαθεσιμότητας, των ακυρώσεων, των καθυστερήσεων, των μη παραδοθέντων ειδών και της προσαύξησης της τιμής.
Συχνές ερωτήσεις
Αξιολογούνται με τον ίδιο τρόπο τα εστιατόρια και τα σούπερ μάρκετ;
Γιατί δεν μπορώ να φτάσω στους Κορυφαίους της Wolt παρόλο που οι άλλοι δείκτες μου δείχνουν ανεβασμένοι;
Γιατί ένα από τα καταστήματά μου βρίσκεται σε διαφορετικό επίπεδο από ένα άλλο κατάστημα με την ίδια επωνυμία;
Γιατί η βαθμολογία μου φαίνεται διαφορετική στην κατάταξη των Κορυφαίων της Wolt σε σύγκριση με την εφαρμογή για καταναλωτές;
Η βαθμολογία μου για την προσαύξηση τιμής λείπει ή είναι λανθασμένη, πώς μπορώ να την αλλάξω;
Τι είναι η συγχρηματοδότηση στις διαφημίσεις;
Η συγχρηματοδότηση στις διαφημίσεις ισχύει για κάθε έμπορο;
Μπορώ να χάσω την πρόσβαση στις διαφημίσεις;
Πώς μπορώ να ανακτήσω την καταλληλότητά μου για διαφημίσεις;
Ποιες είναι οι χρεώσεις απόρριψης;
Συνεχίστε να βελτιώνεστε, συνεχίστε να αναπτύσσεστε
Η καλύτερη απόδοση δεν αλλάζει μόνο το επίπεδό σας. Μπορεί να βοηθήσει περισσότερους πελάτες να σας βρουν, να σας εμπιστευτούν και να παραγγείλουν ξανά. Επισκεφθείτε την Πύλη Εμπόρων, για να δείτε το τρέχον επίπεδό σας και πού να βελτιώσετε την απόδοσή σας στη συνέχεια.