Как да актуализирате данните за контакт във Wolt Merchant Portal

Съдържание

• Защо е важно да поддържате данните си за контакт актуални
• Как да актуализирате данните си за контакт в Merchant Portal
• Управление на вашите предпочитания за комуникация

Поддържането на актуалните данни за контакт на вашия бизнес ни помага да достигнем до правилните хора в точното време, особено когато става въпрос за важни оперативни актуализации.

Вече можете да актуализирате телефонните си номера, имейл адресите и предпочитанията си за получаване на известия директно в профила си и настройките за известия в Merchant Portal. Няма нужда да се свързвате с екипа за поддръжка на Wolt или с вашия мениджър клиенти.

В тази статия е обяснено как да актуализирате данните си и да изберете как предпочитате да се свързваме с вас.

Защо е важно да поддържате данните си за контакт актуални

Вашите данни за контакт ни помагат да се свържем с вас, когато е наистина важно, например, ако има спешен проблем, свързан с вашия обект или достъп до акаунта ви.

Вие винаги контролирате данните си за контакт и начина, по който се свързваме с вас:

• Изберете SMS, WhatsApp или и двете

• Изберете какви видове съобщения да получавате и как

💡 Добре е да знаете: 

• Критични съобщения се доставят винаги, за да се гарантира, че важни актуализации, като например прекъсване на услугата или уведомления, свързани с плащания, достигат до съответните получатели. 

• Телефонните номера са обвързани с индивидуални потребителски профили. Ако даден служител повече не трябва да получава съобщения, достъпът му до акаунта трябва да бъде премахнат.

Как да актуализирате данните си за контакт в Merchant Portal

Можете да актуализирате телефонния си номер и да управлявате имейл адресите, които използваме, за да се свързваме директно с вас, в настройките на вашия профил само с няколко кликвания.

Подробно описание

1. Отворете Merchant Portal и кликнете върху потребителското си име (долу вляво)

   

2. Изберете настройки

   

3. Кликнете върху „Редактиране“ (горе вдясно)

   

4. Изберете правилния код на държавата, въведете телефонния си номер и посочете как предпочитате да се свързваме с вас:

   1. SMS

   2. WhatsApp

   3. Или и двете

5. Можете също така да зададете различен имейл адрес като предпочитан имейл за контакт за известия от Wolt и други известия (по избор)

   

6. Кликнете върху „Запазване“ (горе вдясно)

   

Управление на вашите предпочитания за комуникация

Предпочитате ли съобщение по WhatsApp пред SMS? Или искате да получавате оперативни актуализации чрез WhatsApp и маркетингови съобщения чрез SMS?

Можете да управлявате всичко това в секцията „Известия“ в настройките на Merchant Portal. Тук можете да ни кажете предпочитаните от вас канали за различните видове съобщения. 

Винаги ще се стремим да уважаваме вашите предпочитания. В някои случаи определени съобщения все пак могат да се изпращат през специфични канали въз основа на това как са конфигурирани, за да достигнат важните актуализации до вас.