بيان الخصوصية لدى وولت - إسرائيل

إن شركة وولت حريصة جداً على حماية البيانات. وتحتل الخصوصية وأمن المعلومات قلب شركة وولت. يصف بيان سياسة الخصوصية هذا المبادئ والممارسات الأساسية التي نلتزم بها لضمان احترام خصوصيتك أثناء استخدام خدماتنا.

تتولّى شركة Wolt Enterprises Oyوشركات Wolt المحلية في كل بلد وشركة DoorDash Inc. التي تنتمي إلى مجموعة الشركات نفسها (المشار إليها فيما يلي ب"وولت" أو "نحن") معالجة البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمي خدمات طلب الطعام ومنتجات متاجر التجزئة عبر تطبيق وولت ("تطبيق وولت") ومستخدمي منتجات وخدمات التوصيل الأخرى من وولت وزوار الموقعwolt.com("الموقع").

في بيان الخصوصية هذا، يشار بكلمة "خدمات وولت" بشكل مشترك إلى موقع الويب وتطبيق وولت والخدمات الأخرى التي تقدمها وولت للمستخدمين. في بيان الخصوصية هذا، يشار بكلمة "المستخدم" أو "أنت/أنتم" بشكل مشترك إلى عملائنا وعملاء شركات مجموعتنا، ومستخدمي خدمات توصيل وولت، والممثلين وغيرهم من المستخدمين المعتمدين لدى مؤسسات العملاء لدينا والعملاء المحتملين ومستخدمي خدمات وولت. يوضح بيان الخصوصية الخاص بنا، على سبيل المثال، أنواع البيانات الشخصية التي نعالجها وكيف نعالج البيانات الشخصية وكيف يمكنكم ممارسة حقوقكم كأصحاب بيانات (على سبيل المثال، الحق في الاعتراض وحق الوصول).

قد تخضع بعض خدماتنا لسياسة خصوصية منفصلة. إذا كانت سياسة خصوصية منفصلة تنطبق على خدمة معينة، فسنقوم بنشرها في سياق الخدمة ذات الصلة.

قد يتم تحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات أو غير ذلك. يمكنكم العثور على الإصدار الحالي على الموقع. لن نقوم بإجراء تغييرات جوهرية على بيان الخصوصية هذا أو تقويض حقوق المستخدمين بموجب بيان الخصوصية هذا من دون تقديم إشعار بذلك.

1. وحدة (وحدات) تحكمالبيانات

ينطبق بيان الخصوصية هذا على معالجة البيانات الشخصية لدى وولت. وولت جزء من DoorDash, Inc، وهي شركة تعمل في مجال التكنولوجيا ومقرها الرسمي شارع 303 2nd St، جناح 800، سان فرنسيسكو كاليفورنيا 94107، الولايات المتحدة الأمريكية. نحن نشكل فريقاً واحداً وقد نبتّ أحياناً معاً بالقرارات ذات الصلة بمعالجة البيانات الشخصية.

في سياق معالجة بيانات المستخدمين الشخصية، تؤدي شركة Wolt Enterprises Oy و Wolt Enterprises Israel Ltd دور جهات مشتركة في مجال ضبط البيانات. ما يعني أن شركة Wolt Enterprises Oy و Wolt Enterprises Israel Ltd يحددان معاً أغراض معالجة البيانات الشخصية وطرق معالجتها. تم تعيين Wolt Enterprises Oy كجهة مسؤولة عن تولي كافة طلبات البيانات والأسئلة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية ذات الصلة بمجموعة Wolt نيابة عن جهات الضبط المشتركة المحلية.

تقدم وولت أيضاً خدمة التوصيل كخدمة لشركات أخرى (على سبيل المثال، Wolt Drive API و eCommerce integrations). في مثل هذه الحالة، تكون شركة وولت هي معالج البيانات لأنشطة المعالجة المتعلقة باستلام طلبية التوصيل وإدارتها وإتمامها بالإضافة إلى توصيل وتأكيد التوصيل إلى الشركة المعنية.

2. تفاصيل الاتصال بوولت

Wolt Enterprises Oy

معرف الشركة: 2646674-9

عنوان المراسلة: Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 هلسنكي، فنلندا

عنوان البريد الإلكتروني:support@wolt.com

مسؤول حماية البيانات: تم تعيين وولت كجهة مسؤولة عن حماية البيانات يمكنكم التواصل معها من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه أو إرسال رسالة إلى privacy@wolt.com.

Wolt Enterprises Israel Ltd

رقم الشركة: 51-588715-6

عنوان المراسلة: HaMelacha St. 8, 6721508، تل أبيب، إسرائيل

عنوان البريد الإلكتروني:support@wolt.com

3. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها ومصادر البيانات

لا نعالج البيانات الشخصية سوى ضمن الحدود اللازمة والمناسبة ولغرض المعالجة المحدد. يمكن تقسيم البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها إلى فئتين من البيانات بشكل عام: بيانات المستخدم وبيانات الاستخدام.

بيانات المستخدم

بيانات المستخدم هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها مباشرة منكم أو من مؤسسة العملاء لدينا والتي تستخدم نيابةً عنها خدمات وولت ("مؤسسة العملاء"). يجوز لنا جمع بيانات المستخدم من مستخدمينا ومؤسسات العملاء بعدة طرق، بما فيها، بعد إبرام اتفاقية خدمة مع مؤسسة العملاء أو عند تسجيل المستخدمين في خدمات وولت أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو ملء نموذج. علاوة على ذلك، تجدر الإشارة إلى أننا نقوم أيضًا بجمع تفاصيل أي معاملات ومدفوعات تقومون بها من خلال خدمات وولت.

بيانات المستخدم اللازمة لاستخدام خدمات وولت

البيانات الشخصية التالية التي نجمعها ونعالجها ضرورية من أجل الأداء السليم للعقد بيننا وبينكم وخدمة مصلحتنا المشروعة أثناء الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه مؤسسات عملائنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

بعد إبرام اتفاقية الخدمة بيننا وبين مؤسسة العملاء، تزودنا مؤسسة العملاء باسمكم الكامل وعنوان بريدكم الإلكتروني.

عند التسجيل في خدمات وولت وإنشاء حساب مستخدم، يجدر بكم تزويدنا بالمعلومات التالية:

• الإسم

  الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• • المعلومات المتعلقة بأداة (أدوات) الدفع الخاصة بكم مثل رقم أداة (أدوات) الدفع الخاصة بكم وتاريخ انتهاء صلاحية أداة (أدوات) الدفع الخاصة بكم (مطلوبة لأغراض طلب الطعام والمنتجات الأخرى عبر خدمات وولت، ولكن غير المخزنة من قبل وولت، حيث أن وولت تستخدم مزود خدمة دفع من طرف ثالث لمعالجة المدفوعات)

البيانات التي تقدمونها طوعياً وأثناء استخدام خدمات وولت

يمكننا تحسين تجربتكم كمستخدم أو عميل من خلال تزويدنا بالمعلومات التالية:

معلومات الحساب الإضافية:

• صورة،

• عنوان التوصيل،

• بيانات الموقع (في حال موافقتكم على معالجة بيانات موقعكم)،

• بطاقة مكافأة خاصة بالشريك أو المشاركة في برنامج الولاء في حال انطباقه في بلدكم،

• عند طلب منتجات خاضعة لقيود عمرية: العمر،

• معلومات أخرى تقدمونها أثناء إنشاء حساب المستخدم أو عند تعديل ملف حسابكم التعريفي لاحقاً.

معلومات أخرى. قد نعالج معلومات أخرى تقدمونها طوعياً مثل:

• المعلومات المتعلقة بطلبياتكم من وولت أو من خلال خدمات وولت (على سبيل المثال، المنتجات المشتراة والتعليمات الخاصة وتاريخ ووقت الطلبية ومبلغ الطلبية الإجمالي للطلب وسجل الطلبيات الأخرى)،

• المعلومات التي تقدمونها عند إرسال التقييمات أو التعليقات أو المشاركة في الاستطلاعات،

• المطاعم أو التجار المفضلين والتفضيلات الأخرى،

• الاشتراك في التسويق أو إلغاء الاشتراك،

• المعلومات التي تقدمونها عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو مراسلات الدردشة معنا، بما في ذلك تسجيلات المكالمات الخاصة بمكالماتكم مع قسم خدمة العملاء لدينا.

بالإضافة إلى بيانات المستخدم التي تم جمعها منكم ومن مؤسسة العميل، نقوم بمعالجة بعض البيانات الشخصية التي يقدمها مقدمو خدمات الطرف الثالث بشأنكم. على سبيل المثال، بالنسبة لعملاء الشركات، قد نقوم بمعالجة معلومات جهة الاتصال الخاصة بالشركة لتمكين التواصل والتسويق مع الشركة بالإضافة إلى إدارة العلاقة مع العملاء. يتم الحصول على هذه البيانات أساساً من مصادر عامة مثل السجلات التجارية المحلية أو الشركات التي تقدم هذا النوع من خدمات المعلومات أو الشركات نفسها.

إذا كانت طلبيتكم تحتوي على منتجات أو خدمات قد تشير ضمنياً إلى حالة صحية أو بيانات شخصية حساسة أخرى (فئة خاصة)، يجدر بوولت معالجة هذه البيانات من أجل توفير خدمات وولت لكم. بالإضافة إلى محتويات الطلبية، قد يشمل ذلك أيضًا، على سبيل المثال، بيانات الوصفات الطبية في حالة الأدوية الموصوفة طبيًا. تلتزم وولت بأي ضمانات إضافية قد تنطبق على معالجة هذه البيانات الشخصية بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين السارية المفعول، ستطلب وولت موافقة منفصلة لمعالجة هذه البيانات الشخصية ويمكنكم إلغاء هذه الموافقة في أي وقت من خلال إعدادات ملفكم الشخصي أو من خلال الاتصال بقسم الدعم لدى وولت على support@wolt.com.

إذا قمتم بالاتصال بحسابكم على فايسبوك أو تسجيل الدخول إليه، ستشاركنا فايسبوك معلومات شخصية عنكم مثل صورة ملفكم الشخصي وعينة من أصدقائكم على فايسبوك ومعرف فايسبوك الخاص بكم. بينما تحتفظ وولت بصفحتها على فايسبوك، تؤدي كل من وولت وفايسبوك دور مراقبين مشتركين لبياناتكم الشخصية. بإمكانكم الاطلاع على المزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية على فايسبوك على سياسة الخصوصية لدى ميتا.

بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام تنتج عن تفاعلات المستخدمين مع خدمات وولت. نحن لا نستخدم بيانات الاستخدام عادةً للتعريف عنكم كأفراد، ولكن قد يتم التعريف عنكم في بعض الحالات من خلالها، سواء وحدها أو عند دمجها مع بيانات المستخدم. في هذه الحالات، قد تعتبر بيانات الاستخدام بيانات شخصية بموجب القوانين السارية المفعول وسنتعامل معها على هذا الأساس.

أما بالنسبة إلى زيارة أو التفاعل مع Wolt Services، قد نقوم تلقائياً بجمع بيانات الاستخدام التالية:

• معلومات تصف هاتفكم أو المتصفح الذي تستخدمونه وتطبيق وولت والإصدار والميزات والقدرات والإعدادات ذات الصلة

• معلومات عن شركة الاتصالات ومقدم خدمات الانترنت ونوع الاتصال بالشبكة، بما يشمل عنوان بروتوكول الانترنت

• معرّفات يوفرها جهازكم أو أطراف ثالثة لموردي التطبيقات أو الجهات المعلنة، أو معرّفات ننشئها بأنفسنا

• الدولة واللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات الموقع على مستوى بروتوكول الانترنت-المنطقة الجغرافية

• الروابط التي تستخدمونها لزيارة

  Wolt Services

  وروابط قمتم بزيارتها من خلال

  Wolt Services

• تفاصيل تفاعلكم مع

  Wolt Services

  واستخدامكم لهذه الخدمات. بما يشمل، على سبيل المثال، أنماط الاستخدام والمزايا التي تستخدمونها والإعلانات والمشاركة في حملة معيّنة والانطباعات عن العرض والتفاعلات ومعلومات بشأن الطلبيات

• بيانات لتتبع والإبلاغ عن المعاملات التي يطلقها شركاء الإعلان لدينا، بما فيها الأختام الزمنية والمعرفات المذكورة أعلاه.

للاطلاع على تفاصيل بشأن كيفية ضبط الإعلانات ومعرفات التحليلات على جهازكم، اطلعوا على القسم المعنون أدناه "ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الأخرى."

ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الأخرى

نحن نستخدم ابتكارات تكنولوجية متنوعة لجمع وتخزين بيانات الاستخدام وغيرها من المعلومات حين يقوم المستخدمون بزيارة Wolt Services، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وتخزين بيانات موقع الويب واستخدام قياس الويب والتطبيقات عن بعد.

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب الأخرى المحفوظة على جهازكم بالتعرف إلى زوار Wolt Services وتسهيل استخدامWolt Services وإنشاء معلومات مجمعة عن زوارنا. ويساعدنا ذلك على تحسين Wolt Services وتقديم خدمة أفضل لمستخدمينا. لن تضر ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب الأخرى بجهازكم أو ملفاتكم. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب الأخرى لتخصيص Wolt Services والمعلومات التي نقدمها بما يراعي المصالح الفردية لمستخدمينا. تجدر الإشارة إلى أن وقت الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط المختلفة محدود ويختلف من أقل من دقيقة إلى أجل غير مسمى وحين يتمّ حذف ملف تعريف ارتباط معين.

بإمكانكم إدارة تفضيلاتكم من حيث ملفات تعريف الارتباط التي سبق أن حددتموها مسبقاً من خلال النقر هنا.

بإمكان المستخدمين اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط على متصفح الويب لديهم. على سبيل المثال، تقدّم الروابط التالية معلومات حول كيفية تعديل ملفات تعريف الارتباط وإعداد البيانات الأخرى الخاصة بالويب على بعض المتصفحات الشائعة:

• سفاري من آبل

• كروم من غوغل

• إدج من مايكروسوفت

• فايرفوكس من موزيلا

تجدر الإشارة إلى أن بعض أجزاء Wolt Services قد لا تعمل كما يجب في حال رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط.

تستخدم Wolt Services معرّفات مستعارة لتتبع استخدامكم والتنبؤ بتفضيلاتكم واستخدامكم للتطبيق والخدمة. تستخدم وولت أيضًا ابتكارات تكنولوجية لتتبع الطرف الثالث، بما يقتصر على الجلسة، للتحقق من المعاملات التي بدأها الجهات الإعلانية الشريكة والإبلاغ عنها.

يمكنكم أيضًا إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الموجودة على مواقعنا الإلكترونية.

كما يمكنكم إدارة التواصل الخاص بكم وإعدادات الخصوصية الأخرى على تطبيق وولت.

يمكن تعطيل معرفات زوار وولت على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي iOS وآندرويد من خلال تغيير إعداداتكم (لنظام iOS: الإعدادات ومن ثم وولت ومن ثم إعدادات وولت ومن ثم تقييد التتبع، ولأجهزة آندرويد: تطبيق وولت ومن ثم علامة تبويب الملف التعريفي ومن ثم أيقونة الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا).

بشكل عام، يمكن تعطيل معرفات الإعلانات على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام iOS من خلال تشغيل علامة تبويب تقييد تتبع الإعلانات (الإعدادات ومن ثم الخصوصية ومن ثم الإعلان ومن ثم تقييد تتبع الإعلانات). للحصول على لمحة عامة ولمزيد من المعلومات حول معرف الإعلان، يرجى الاطلاع على موقع الخصوصية والإعلان لدى آبل.

يستخدم Wolt مقدّمي خدمات تحليلات وقياس عن بعد مختلفين من أطراف ثالثة وشركاء تسويق أو شركاء تابعين، وخدمات أخرى مدمجة في البرامج الحاسوبية الخاصة بالمستخدمين لدينا على النحو الوارد أدناه:

تجدر الإشارة إلى أنه لا يتم بالضرورة استخدام كافة الموردين أعلاه في أي وقت أو في كافة مناطق السوق.

4. أغراض وأسس معالجة البيانات

لا نعالج البيانات الشخصية سوى ضمن الحدود اللازمة والمناسبة ولغرض المعالجة المحدد. تجدر الإشارة إلى إمكانية انطباق أحد الأسس القانونية والأغراض أو أكثر في آن معاً.

أوّلاً، تقوم وولت بمعالجة بياناتكم الشخصية بهدف الامتثال بالتزاماتنا التعاقدية تجاه مؤسسة العملاء، على سبيل المثال، ضمن الحدود اللازمة بهدف:

• تقديم خدمات وولت لكم بموجب العقد بينكم وبين وولت أو بين مؤسسة العملاء وولت أو بين عملاء

  Wolt Drive

  ووولت؛

• تأدية العقد بينكم وبين وولت ولأغراض إدارة توصيل طلبيتكم والتواصل معكم بشأن التغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية أو أي تغيرات هامة أخرى ذات صلة بالعقد؛

• التعامل مع الدفعات المستحقة أو إعادة أي مبالغ مستحقة (متى كان ذلك قابلاً للتطبيق) ولتزويد شركائنا (المطاعم، متاجر التجزئة، المرسلين الشركاء المشار إليهم فيما يلي ب"الشريك")) بالمعلومات اللازمة لتحضير الطلبية أو توصيلها؛

• الإجابة على أسئلتكم أو حل قضايا الدعم في حال تواصلكم معنا.

ثانياً، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إذا كانت هناك مصلحة مناسبة ومبررة للمعالجة (أي مصلحة مشروعة) لإدارة أعمالنا والحفاظ عليها وتطويرها أو لإنشاء علاقات شراكة مع العملاء والحفاظ عليها. عند استخدام بياناتك على أساس مصالحنا المشروعة، نحرص على تحقيق توازن بين مصالحنا وحقك في الخصوصية، وعلى سبيل المثال، نوفر لك إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة من المراسلات التسويقية ونستخدم بيانات ذات أسماء مستعارة أو غير تعريفية متى أمكن. لديكم الحق في الاعتراض على معالجة بياناتكم على أساس المصلحة المشروعة. ولكن يحق لشركة وولت رفض هكذا اعتراض وفقًا للتشريعات المعمول بها، على سبيل المثال، إذا كانت المعالجة ضرورية لإعداد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ضمن الحدود اللازمة وبناءً على المصلحة المشروعة، على سبيل المثال، بهدف:

• التعامل مع المطالبات وتحصيل الديون و/أو الإجراءات القانونية الأخرى. كما قد نعالج البيانات لمنع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا وحفاظاً على أمن وسلامة المعلومات والنظام والشبكة.

• التواصل معكم بخصوص خدمات وولت لإبلاغكم بالتغييرات المتعلقة بها أو طلب رأيكم أو تعليقاتكم على خدمات وولت

• تسويق خدمات وولت لكم او عرض إعلانات مستهدفة أو مخصصة عبر

  Wolt Services

  أو إرسال مواد لتسويق المنتجات أو الخدمات التي قد تهمكم بشكل مستهدف. بهدف تشكيل مجموعة مستهدفة، قد نعالج المعلومات المذكورة أعلاه في قسم بيانات الاستخدام. تجدر الإشارة إلى أنه، في حال اقتضى القانون الساري المفعول ذلك، تعتمد معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق على موافقتكم (يرجى مراجعة قسم "التسويق المباشر" أدناه)

• تحسين جودة خدمات وولت وتطوير أعمالنا، على سبيل المثال من خلال تحليل أي اتجاهات سائدة على مستوى استخدام خدمات وولت من خلال معالجة البيانات ذات الصلة باستخدام خدمات وولت.

• حرصاً على مراعاة خدماتنا لحاجاتكم، قد يتم استخدام البيانات الشخصية لاستبيانات رضا العملاء مثلاً. متى أمكن، سنستخدم بيانات مجمعة فقط غير قابلة للتعريف شخصياً.

• معالجة بياناتكم ضمن مجموعة شركات وولت بما يراعي بيان الخصوصية هذا.

أثناء معالجة بياناتكم الشخصية لتقديم خدمات وولت لكم، بالإضافة إلى الأغراض الأخرى المذكورة أعلاه، قد نستخدم وسائل آليةفي المعالجة، والتي قد تتضمن أيضًا اتخاذ القرار الآلي.

كما قد نعالج بياناتكم الشخصية لإدارة التزاماتنا القانونية والوفاء بها. يتضمن ذلك البيانات التي تتم معالجتها للامتثال بإجراءات ضبط الحسابات لدينا والالتزامات القانونية الأخرى بالإضافة إلى تقديم المعلومات للسلطات المعنية مثل السلطات الضريبية وسلطات إنفاذ القانون وفقًا للأحكام القانونية الإلزامية.

في سياق بعض جوانب خدمات وولت، قد يُطلب منكم موافقتكم على معالجة البيانات الشخصية. على سبيل المثال، يمكنكم من خلال تطبيق وولت إدارة إذن التسويق والأذونات الأخرى. إذا كانت معالجة بياناتكم الشخصية تعتمد على موافقتكم، يمكنكم إلغاؤها في أي وقت من خلال الاتصال بنا أو تعديل إعدادات الموافقة ذات الصلة على سبيل المثال من خلال تطبيق وولت.

بالنسبة للمستخدمين الموجودين في إسرائيل: من خلال الدخول إلى خدمات وولت أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا، بما في ذلك جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها ونقلها واستخدامها. يتم جمعها كجزء من خدمات وولت وسيتم اعتبار هذه الموافقة بمثابة الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية. إذا كنتم لا توافقون على أي شرط منصوص عليه في البيان المذكور، لا يحق لكم الوصول إلى خدمات وولت أو استخدامها. كما أنكم تقرون وتؤكدون أنه ليس مطلوبًا منكم تزويدنا ببياناتكم الشخصية وأن هذه المعلومات يتم تقديمها إلينا طوعًا.

5. نقل البيانات إلى دول خارج أوروبا

تقوم وولت بحفظ البيانات الشخصية ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولكننا نتعامل مع مقدمي خدمات وعمليات ومجموعات شركات في مناطق جغرافية متعددة. ولهذا السبب قد نقوم أو يقوم مقدمو الخدمات لدينا بنقل بياناتكم الشخصية أو معالجتها في مناطق خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلد المستخدم.

سنتخذ خطوات لضمان تمتع بيانات المستخدم الشخصية بمستوى مناسب من الحماية في الولايات القضائية التي تتم معالجتها فيها. نحن نحرص على الحماية الكافية لعمليات نقل البيانات الشخصية من وإلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية من خلال سلسلة من الاتفاقيات مع مقدمي الخدمات لدينا بناءً على البنود التعاقدية القياسية أو من خلال ضمانات مناسبة أخرى.

يمكنكم الحصول على المزيد من المعلومات بشأن نقل البيانات الشخصية من خلال التواصل معنا على أي من العناوين المذكورة أعلاه.

6. جهات تلقي البيانات

نحن لا نتشارك بياناتكم الشخصية داخل مؤسسة وولت إلا في حال كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض بيان الخصوصية هذا.

نحن لا نتشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة خارج مؤسسة وولت إلا في حالة الظروف التالية:

للأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا ولمقدمي الخدمات المعتمدين

إلى الحد الذي تحتاج فيه الأطراف الثالثة (مثل المطاعم أو التجار أو تجار التجزئة الذين يقدمون طلبياتكم، وشركاء التوصيل لدينا الذين يقومون بتوصيل طلبيتكم ومؤسسة العملاء التي قد تدفع مقابل طلبيتكم) إلى الوصول إلى البيانات الشخصية حتى نتمكن من تنفيذ خدمات وولت أو لأسباب مشروعة أخرى، نقوم بتزويد هذه الأطراف الثالثة ببياناتكم. على سبيل المثال، قد نشارك رقم هاتفكم مع الشريك الذي طلبت منه إذا كان ذلك ضروريًا، على سبيل المثال، للاستفسار عما إذا كنتم تقبلون منتجًا بديلاً في الطلبية أو لإبلاغكم بأن عنصرًا ناقصاً من طلبيتكم أو لأي توضيحات خاصة بشأن الطلبية.

علاوةً على ذلك، قد نقدم بياناتكم الشخصية إلى شركات مجموعتنا أو إلى مقدمي الخدمة المعتمدين الذين يقدمون خدمات لنا (بما في ذلك تخزين البيانات والمحاسبة والتحليلات والمبيعات والتسويق ومنع الاحتيال في الدفع) لمعالجتها لنا ولمقدمي خدمات الدفع من أجل معالجة المدفوعات الخاصة بكم لنا.

عندما تتم معالجة البيانات من قبل أطراف ثالثة نيابة عن وولت، تتخذ وولت الإجراءات التعاقدية والتنظيمية المناسبة لضمان معالجة بياناتكم حصريًا للأغراض المحددة في بيان الخصوصية هذا ووفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها وبما يخضع للتعليمات الصادرة عنا والالتزامات المناسبة المتعلقة بالسرية والتدابير الأمنية.

تجدر الإشارة إلى أنه في حال تزويد طرف ثالث ببيانات شخصية مباشرة، مثلاً من خلال رابط في Wolt Services، تستند المعالجة عادةً إلى سياسات الطرف الثالث ومعاييره.

مع الشركاء لتأدية خدمات وولت

إلى الحد الذي تحتاج فيه الأطراف الثالثة، مثل الشركاء الذين يقومون بإعداد طلبيتكم و/أو بيعها و/أو توصيلها، والمرسلين الشركاء لدينا الذين يقومون بتوصيل طلبيتكم ومؤسسة العملاء التي قد تدفع مقابل طلبيتكم، إلى الوصول إلى البيانات الشخصية لنتمكن من تنفيذ خدمات وولت، نحن نزود هذه الأطراف الثالثة ببياناتكم.

نحن نزود الشريك، وحيثما أمكن، الشركة الأم أو صاحب الامتياز، بالبيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ طلبيتكم. اعتمادًا على دور الشريك، قد يتضمن ذلك اسمكم وعنوان التوصيل والبيانات المتعلقة بعملية الشراء، بما في ذلك تفاصيل المكان ورقم الطلبية ووقت الطلبية والتوصيل وطريقة التوصيل والمنتجات المطلوبة والتعليقات والملاحظات التي قدمتموها بشأن الطلبية. يتم تشارك هذه البيانات لتمكين الشريك من تقديم الطلبية، بما في ذلك، حيثما ينطبق ذلك، استلام المنتجات من المتجر وضمان جودة خدمة الشريك واختيار المنتجات المتاحة على وولت، بالإضافة إلى الامتثال بالتزامات الشريك القانونية. عندما يقوم الشريك بمعالجة هذه التفاصيل لأغراض الوفاء بحقوقه والتزاماته، مثل التزاماته القانونية تجاهكم، يكون الشريك جهة مستقلة تتحكم بالبيانات الشخصية ومسؤولاً عن اعتماد آلية قانونية لعمليات المعالجة الخاصة به.

قد تتمكنون من إضافة تفاصيل بطاقة المكافآت الخاصة بالشريك أو برنامج الولاء الخاص بكم على خدمة وولت لأغراض ربط أي طلبات مقدمة من الشريك ببرنامج الولاء ذي الصلة، وفقًا للشروط التي يحددها الشريك. ستتشارك وولت هذه التفاصيل مع الشريك ويكون الشريك جهة مستقلة في التحكم بهذه التفاصيل وبالتالي مسؤولاً عن ضمان اعتماد آلية قانونية للمعالجة.

قد نشارك أيضًا رقم هاتفكم واسمكم مع الشريك الذي طلبتم منه إذا كان ذلك ضروريًا، على سبيل المثال، للاستفسار عما إذا كنتم تقبلون منتجًا بديلاً في الطلبية أو لإبلاغك بأن عنصرًا ناقصاً من طلبيتكم أو لأي توضيحات خاصة بالطلب أو غيرها من الأغراض الضرورية المتعلقة بإكمال الطلبية. بالنسبة لعمليات التوصيل التي يتم تنفيذها من خلال شركائنا التجاريين أنفسهم، يجوز لنا أيضًا تشارك عنوان التوصيل ورقم الهاتف الخاص بكم مع هؤلاء الشركاء.

لأسباب وإجراءات قانونية

قد نشارك أيضًا البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة خارج وولت إذا ما ارتأينا انطلاقاً من حسن النية أن الاطلاع على البيانات الشخصية واستخدامها ضروريًا بشكل معقول من أجل (1) الالتزام بأي قانون أو لائحة أو أمر محكمة ساري المفعول، (2) الكشف عن حالة احتيال أو جريمة أو مشكلة أمنية أو فنية أو منعها أو معالجتها؛ و/أو (3) حماية مصالح أو ممتلكات أو سلامة وولت، المستخدمين أو العامة ضمن حدود القانون. سنبلغكم بحالات المعالجة هذه متى أمكن.

لأسباب مشروعة أخرى

في حال مشاركة وولت في عملية دمج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد ننقل بياناتكم الشخصية للطرف الثالث المعني. ولكن سنحرص دائماً على سرية كافة البيانات الشخصية. سنرسل إشعاراً إلى كافة المستخدمين المعنيين عند نقل البيانات الشخصية أو تطبيق سياسة خصوصية مختلفة.

بعد الحصول على موافقتكم الصريحة

قد نتشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة خارج نطاق وولت بعد الحصول على موافقتكم الصريحة. يحق لكم إلغاء هذه الموافقة في أي وقت مجاناً من خلال التواصل معنا على سبيل المثال.

7. مدّة التخزين

لا تقوم وولت بحفظ بياناتكم الشخصية لمدّة تتخطى المدة المسموح بها قانونياً لأغراض تقديم خدمات وولت أو الأقسام ذات الصلة. تعتمد مدة التخزين على طبيعة المعلومات وأغراض المعالجة. ولهذا السبب قد تختلف المدة الأقصى بين استخدام وآخر.

بعد حذف البيانات الشخصية على حساب المستخدم من قبل مستخدم ما، قد يتم حفظ البيانات الشخصية للمدة التي تكون فيها معالجة البيانات مطلوبة قانوناً أو لازمة منطقياً لاستيفاء موجباتنا القانونية أو مصالحنا المشروعة مثل التعامل مع المطالبات وضبط الحسابات وإعداد التقارير الداخلية والتسوية.

نحن نقيّم مدّة تخزين البيانات الشخصية دورياً حرصاً على حفظ البيانات للمدة اللازمة فقط.

8. حقوقكم

حقّ الاطلاع

أنتم تتمتعون بحق طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها وإبلاغكم بها. نحن نمنحك إمكانية رؤية بعض البيانات من خلال حساب المستخدم الخاص بكم على Wolt Services أو طلب نسخة عن بياناتكم الشخصية من خلال التواصل معنا.

حقّ إلغاء الموافقة

في حال كانت المعالجة تستند إلى موافقة صادرة عنكم، بإمكانكم إلغاء الموافقة في أي وقت مجاناً. ولكن قد يقود ذلك إلى محدودية إمكانية استخدام Wolt Services. لا يؤثر إلغاء الموافقة على مشروعية المعالجة بناءً على الموافقة قبل إلغائها.

حقّ التصحيح

يحق لكم تصحيح أو إتمام أي بيانات شخصية غير صحيحة أو غير كاملة تخصكم سبق أن حفظناها لدينا من خلال التواصل معنا. يحق لكم تحديث أو تصحيح بعض أو بياناتكم الشخصية الأخرى من خلال حساب المستخدم على Wolt Services.

حقّ الحذف

كما يحق لكم أن تطلبوا منا حذف بياناتكم الشخصية من النظم لدينا. سنمتثل بهذا الطلب إلا في حال كان لدينا سبب مشروع يخولنا بعدم حذف البيانات.

حقّ الاعتراض

يحق لكم الاعتراض على استخدام بياناتكم الشخصية في حالات معينة في حال معالجة البيانات لأغراض غير تأدية خدمات وولت أو الامتثال بموجب قانوني. في حال الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية، قد يقود ذلك إلى محدودية إمكانية استخدام Wolt Services.

حق تقييد المعالجة

قد تطلب منا تعليق معالجة البيانات الشخصية، على سبيل المثال، حين تكون طلباتكم لحذف البيانات أو تصحيحها أو الاعتراض عليها معلقة و/أو حين لا يكون لدينا مبررات مشروعة لمعالجة بياناتكم. ولكن قد يقود ذلك إلى محدودية إمكانية استخدام Wolt Services.

حق قابلية حمل البيانات

تتمتعون بحق تلقي البيانات الشخصية التي قدمتموها لنا بصيغة مهيكلة وشائعة ونقل هذه البيانات إلى طرف ثالث بشكل مستقل.

كيفية استخدام حقوقكم

يمكن استخدام الحقوق المذكورة أعلاه من خلال التواصل مع قسم الدعم لدى وولت أو إرسال رسالة ورقية أو إلكترونية لنا على العنوان المذكورة أعلاه، بما يشمل المعلومات التالية: الإسم الثلاثي، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. في حال كان لديكم حساب على وولت، ننصحكم بالتواصل معنا من خلال قسم الدعم لدى وولت، حيث أن ذلك يسمح لنا بالتعريف عنكم بسهولة أكبر. قد نطلب منكم تقديم معلومات إضافية لازمة للتأكيد على هوية المستخدم. قد نرفض الطلبات المتكررة أو المفرطة أو التي لا مبرر لها.

9. التسويق المباشر

يتمتع المستخدم بحق منعنا من استخدام بياناته الشخصية لأغراض التسويق المباشر وبحوث السوق وتحديد ملفات التعريف لأغراض التسويق المباشر من خلال التواصل معنا على العناوين المذكورة أعلاه أو من خلال استخدام إمكانية إلغاء الاشتراك المتوفرة في سياق أي رسائل تسويق مباشرة.

10. تقديم شكوى

في حال اعتبرالمستخدم أن آلية معالجتنا لبياناتكم الشخصية لا تراعي قوانين حماية البيانات السارية المفعول، بإمكانه تقديم شكوى لدى السلطة المحلية الإشرافية المعنية بحماية البيانات في فنلندا، السلطة الإشرافية المحلية هي أمين مظالم حماية البيانات (www.tietosuoja.fi). أو بإمكانه تقديم شكوى لدى السلطات الإشرافية المحلية الأخرى المعنية بحماية البيانات.

11. أمن المعلومات

نحن نستخدم ضوابط إدارية وتنظيمية وفنية ومادية لحماية البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها. وتشمل التدابير، على سبيل المثال ومتى أمكن، التشفير والأسماء المستعارة والجدران النارية ومرافق آمنة ونظم حقوق النفاذ. ضوابطنا الأمنية مصممة للحفاظ على مستوى مناسب من سرية المعلومات ودقتها وتوفرها وحمايتها والقدرة على استعادة البيانات. نحن نختبر خدمات وولت ونظمها والأصول الأخرى اختباراً دورياً للكشف عن نقاط الضعف الأمنية. كما أن الاطلاع على البيانات الشخصية من قبل موظفي وولت مقيد ويخضع الاطلاع إلى الحالات الضرورية لأغراض مهام عمل الموظفين.

التحديث الأخير: 25.5.2023