بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت

1. المقدّمة

1.1. أهلاً بكم في بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت

إن شركة وولت حريصة جداً على حماية البيانات. وتحتل الخصوصية وأمن المعلومات قلب شركة وولت. يحدّد بيان الخصوصية التالي (المشار إليه فيما يلي ب"بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت") المبادئ والممارسات الأساسية التي نلتزم بها لضمان احترام خصوصيتك أثناء استخدام خدمات وتطبيقات وولت ("خدمات وولت") وتوفير خدمات التوصيل على منصتنا بموجب شراكة معنا بشكل مباشر كـ 1) مرسل شريك مستقل ("مرسل شريك") أو 2) مقدّم خدمات توصيل ("شريك في الأسطول") أو 3) بموجب تعاقد مع ("الشريك في الأسطول") المذكور أعلاه. يشار إلى المرسلين الشركاء والشركاء في الأسطول والمرسلين في الأسطول بمرسلين ("مرسلين").

تتولّى شركة Wolt Enterprises Oyوشركات Wolt المحلية في كل بلد وشركة DoorDash Inc. التي تنتمي إلى مجموعة الشركات نفسها (المشار إليها فيما يلي ب"وولت" أو "نحن") معالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمرسلين (المشار إليهم فيما يلي بـ"أنتم" أيضاً).

ينطبق بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين على بدائل المرسلين أيضًا. تقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من قراءة بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت من قبل البدلاء عنكم قبل تقديم الخدمات كبديل لكم. يحق لكم وللبدلاء عنكم الاطلاع على معلومات بعضكم البعض، بما يشمل تفاصيل خدمات التوصيل التي يتمّ تقديمها من خلال تطبيق Wolt Partner. تجدر الإشارة إلى إمكانية اختلاف بيان الخصوصية الذي نعتمده بشأن المرسلين في عدد من الدول. بإمكانكم العثور على بيان الخصوصية الخاص بدولة معينة من خلال اختيار الدولة في أعلى هذه الصفحة الإلكترونية.

قد يتم تحديث بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات التي تطرأ على ممارسات معالجة البيانات لدى وولت أو غير ذلك. بإمكانكم العثور على النسخة الحالية على موقع وولت أو تطبيق الشريك. لا نجري تغييرات جوهرية على بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت ولا نقوّض حقوق المرسلين بموجب بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت من دون إرسال إشعار بذلك.

بالنسبة للمرسلين الموجودين في إسرائيل: بهدف تجنب الشك، في حال بروز تناقض بين النسخة العبرية من بيان الخصوصية المتعلق بالمرسلين هذا ونسخ بيان الخصوصية هذا باللغات الأخرى، تسود أحكام النسخة العبرية من بيان الخصوصية المتعلق بالمرسلين.

1.2. جهات ضبط البيانات لدى وولت

ينطبق بيان الخصوصية المتعلق بالمرسلين على عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تجريها وولت. وولت جزء من DoorDash, Inc، وهي شركة تعمل في مجال التكنولوجيا ومقرها الرسمي شارع 303 2nd St، جناح 800، سان فرنسيسكو كاليفورنيا 94107، الولايات المتحدة الأمريكية.

عند معالجة بياناتكم الشخصية، تؤدي كافة شركات وولت المحلية المدرجة أدناه دور جهات ضبط مشتركة. ومع ذلك، ولأسباب عملية، تم تعيين Wolt Enterprises Oy (معرف الشركة 2646674-9، Pohjoinen Rautatiekatu 21، 00100 هلسنكي، فنلندا، البريد الإلكتروني:support@wolt.com) كجهة مسؤولة عن تولي كافة طلبات البيانات والأسئلة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية ذات الصلة بمجموعة Wolt نيابة عن جهات الضبط المشتركة المحلية. ويعني ذلك أنه، في سياق معالجة بياناتك الشخصية، تحدد كل من Wolt Enterprises Oy وشركة مجموعة Wolt المحلية في البلد الذي تقدم فيه الخدمات الأغراض والوسائل التي تتم من خلالها معالجة البيانات الشخصية.

عند معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة بالمرسلين الذين يقدمون خدمات الإرسال إلى Wolt Enterprises Oy، تؤدي Wolt Enterprises Oy دور الجهة الوحيدة المسؤولة عن ضبط البيانات.

1.3. التواصل معنا

للإجابة على أي أسئلة تتعلق بالبيانات الشخصية في سياق الشراكات الحالية أو السابقة أو المستقبلية مع المرسلين، تواصلوا مع قسم الدعم من خلال التطبيق أو أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى support@wolt.com.

مسؤول حماية البيانات: قامت شركة وولت بتعيين مسؤول لحماية البيانات يمكنكم التواصل معه باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أعلاه أو من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان Privacy@wolt.com.

2. مبادئ معالجة البيانات الشخصية

2.1. أغراض وأسس معالجة البيانات

لا نعالج البيانات الشخصية سوى ضمن الحدود اللازمة والمناسبة ولغرض المعالجة المحدد. تجدر الإشارة إلى إمكانية تطبيق أحد الأسس القانونية والأغراض أو أكثر في آن معاً.

2.1.1. الموجبات التعاقدية

أوّلاً، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بهدف إبرام العقد، أو الامتثال بالتزاماتنا التعاقدية، على سبيل المثال، ضمن الحدود اللازمة بهدف:

• إبرام اتفاقية الخدمة الخاصة بنا وتسجيلك كشريك توصيل على المنصّات والأنظمة الخاصّة بنا؛

• تمكينك من قبول المهام وتأدية عمليات التوصيل كجزء من اتفاقية الخدمة. من أجل إدارة المهام والخدمات اللوجستية وتمكين عمليات التوصيل (على سبيل المثال، عرض المهام، تزويدك بمواقع الاستلام والتوصيل، تقدير أوقات الاستلام والتوصيل، إتاحة الدعم)، نحتاج أيضًا إلى معالجة معلومات حول موقعك الدقيق؛

• دفع التعويضات والوفاء بالتزاماتنا الأخرى بموجب اتفاقية الخدمة المبرمة بينكم وبين وولت؛

• تقديم الخدمات لمستخدمي وولت، على سبيل المثال، من أجل تزويد مستخدمي وولت بالمعلومات اللازمة لتوصيل طلبياتهم؛

• التواصل معكم بشأن التغييرات التي تطرأ على اتفاقية الخدمة أو سياسات الخصوصية أو التغييرات المهمة الأخرى المتعلقة بتعاوننا، بالإضافة إلى الإجابة على أسئلتكم وتقديم الدعم إذا اتصلتم بنا أو اتصل المستخدمون لدينا بنا؛

• والحرص على الامتثال باتفاقية الخدمة المبرمة بينكم وبين وولت؛ على سبيل المثال، قد نقوم بمعالجة بيانات موقعكم وغيرها من البيانات الشخصية الضرورية للغاية إذا كان لدينا سبب مشروع للقيام بذلك للتحقق من امتثالك باتفاقية الخدمة.

2.1.2. المصلحة المشروعة

ثانياً، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إذا كانت هناك مصلحة مناسبة ومبررة للمعالجة (أي مصلحة مشروعة) لإدارة أعمالنا والحفاظ عليها وتطويرها أو لإنشاء علاقات شراكة مع المرسلين والحفاظ عليها. عند استخدام بياناتكم على أساس مصالحنا المشروعة، نحرص على تحقيق توازن بين مصالحنا وحقك في الخصوصية، وعلى سبيل المثال، نوفر لك إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة ونستخدم بيانات ذات أسماء مستعارة أو غير تعريفية متى أمكن. لديكم الحق في الاعتراض على معالجة بياناتكم على أساس المصلحة المشروعة. ولكن يحق لشركة وولت رفض هكذا اعتراض وفقًا للتشريعات المعمول بها، على سبيل المثال، إذا كانت المعالجة ضرورية لإعداد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ضمن الحدود اللازمة وبناءً على المصلحة المشروعة، على سبيل المثال، بهدف:

• التواصل معكم بخصوص اتفاقية الخدمة و/أو خدمات وولت لإبلاغكم بالتغييرات المتعلقة بها أو طلب رأيكم أو تعليقاتكم على أنشطتنا و/أو خدمات وولت؛

• تمكين وظائف منصّتنا وتطبيقاتنا التي تقدم تجربة محسّنة للزبائن والمستخدمين مع منتجاتنا، الخدمات التي نقدّمها، وعمليات التوصيل، مثال على ذلك عندما نعرض موقعك وتوقيت الوصول المتوقعّ في تطبيقنا الخاص بالزبائن بعد أخذ الطلبية؛

• تحسين تجربة المنتج، المستخدم وخدمة التوصيل على منصتنا وعبر تطبيقاتنا؛

• من اجل معالجة، تفحّص، وتوفير الدعم لشركاء التوصيل والزبائن، في الحوادث المتعلقة بالسلامة والأمن، على سبيل المثال، لتقديم الدعم في حالات الطوارئ وتحسين سياساتنا وإجراءاتنا المتعلّقة بالسلامة والأمن؛

• التعامل مع المطالبات وتحصيل الديون و/أو الإجراءات القانونية الأخرى؛

• كما قد نعالج البيانات لمنع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا وحفاظاً على أمن وسلامة المعلومات والنظام والشبكة. على سبيل المثال، نستخدم المعلومات المتعلقة بتقديم واستخدام الخدمات بما في ذلك بيانات حول الموقع لاكتشاف ومنع الاستخدام الاحتيالي لمنصّتنا وللحسابات التابعة لنا، بالإضافة إلى الأنشطة التي لا تمتثل لاتفاقيات الخدمة الخاصّة بنا. بناءً على مصلحتنا المشروعة، قد يتم الاحتفاظ بكمية محدودة من البيانات الشخصية الضرورية بعد انتهاءالعلاقة التعاقدية إذا لزم الأمر لمنع أو للتحقيق في إساءة استخدام خدماتنا أو لأسباب تتعلق بالأمن والسلامة؛

• حل شكاوى المستخدمين والتحقيق والاستجابة إلى الحوادث المتعلقة بخرق اتفاقية الخدمة بينكم وبيننا؛

• تسجيل التواصل بينكم وبين قسم الدعم لدى وولت (على سبيل المثال، تسجيل المكالمات الهاتفيةلإدارة الجودة؛)

• تطوير أعمالنا وخدماتنا ومنتجاتنا والتعاون مع المرسلين، بالإضافة إلى تحسين جودة خدمات وولت، على سبيل المثال، من خلال تحليل أي اتجاهات سائدة و/أو سلوك المرسلين على مستوى استخدام خدمات وولت. متى أمكن، ستنفذ وولت ذلك باستخدام البيانات المجمعة وغير التعريفية فقط؛

• معالجة بياناتك ضمن مجموعة شركات وولت وفقًا لبيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين.

2.1.3. الموافقة

قد يطلب منكم الموافقة على معالجة بياناتكم الشخصية في سياق بعض أجزاء من خدمات وولت. في سياق تقديم الخدمات كمرسل، تحتاج وولت إلى إذن منكم للنفاذ إلى خدمات الموقع من خلال نظام التصريحات المستخدم على النظام التشغيلي أو متصفح هاتفكم. قد نجمع بيانات دقيقة بشأن موقعكم أثناء تشغيل تطبيق Wolt Courier Partner مباشرةً أو في الخلفية على جهازكم. بإمكانكم تفعيل ميزة تتبع الموقع من خلال الإعدادات على جهازكم أو عند تلقي إشعار بضرورة تفعيله من خلال التطبيق الجوال. كما قد نجمع بيانات بشأن الطريق الذي تتبعونه أثناء تقديم خدمة توصيل للولت و/أو استخلاص موقعكم التقريبي من خلال عنوان بروتوكول الانترنتر الخاص بكم. في حال اخترتم إلغاء ميزة الموقع من خلال الإعدادات على جهازكم، لن نتلقى معلومات دقيقة بشأن موقعكم من خلال جهازكم، ما قد يمنعكم من الاتصال بالانترنت وتلقي إشعارات بشأن مهام توصيل متوفرة. عند الحصول على موافقتكم، قد نعالج أيضاً الهوية الوجهية أو تسجيل فيديو يحتوي على صورة للوجه لأغراض التعريف.

بالنسبة للمرسلين الموجودين في إسرائيل: من خلال التسجل لتقديم الخدمات كمرسل وتقديم هذه الخدمات، أنتم توافقون على الشروط والأحكام الواردة في بيان الخصوصية المتعلق بالمرسلين، بما يشمل معالجة بياناتكم الشخصية ومعالجتها ونقلها. أنتم غير ملزمين بتزويدنا ببياناتكم الشخصية بموجب القانون وبالتالي يتم تشارك هذه البيانات الشخصية معنا طوعياً. في حال عدم موافقتكم على أي من الشروط الواردة في بيان الخصوصية هذا، لا يمكنكم التسجل كمرسل أو تقديم الخدمات كمرسل.

نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة التعاون مع شركاء التوصيل، على سبيل المثال برامج إحالة شركاء التوصيل لدينا، في حال قررت المشاركة كمُحيل أو التسجيل من خلال رمز الإحالة. قد نشارك بعض المعلومات المتعلقة بك مع الشخص الذي قام بالإحالة/المُحيل وعكس ذلك، كالاسم، حالة التسجيل، والتقدّم نحو مكافأة الإحالة لإتاحة بعض ميزات برنامج الإحالة.

بالنسبة للمرسلين الموجودين في إسرائيل: من خلال التسجل لتقديم الخدمات كمرسل وتقديم هذه الخدمات، أنتم توافقون على الشروط والأحكام الواردة في بيان الخصوصية المتعلق بالمرسلين هذا، بما يشمل جمع، معالجة، نقل، واستخدام بياناتكم الشخصية. أنتم غير ملزمين بتزويدنا ببياناتكم الشخصية بموجب القانون وبالتالي يتم تشارك هذه البيانات الشخصية معنا طوعياً. في حال عدم موافقتكم على أي من الشروط الواردة في بيان الخصوصية هذا، لا يمكنكم التسجيل كمرسل أو تقديم الخدمات كمرسل، حسب الحالة.

2.1.4. الموجب القانوني

كما يجدر بننا معالجة بياناتكم الشخصية لإدارة التزاماتنا القانونية والوفاء بها. يتضمن ذلك البيانات التي تتم معالجتها للامتثال بإجراءات مسك الدفاتر لدينا والالتزامات القانونية الأخرى بالإضافة إلى تقديم المعلومات للسلطات المعنية مثل السلطات الضريبية وسلطات إنفاذ القانون وفقًا للأحكام القانونية الإلزامية.

شركة وولت حائزة على ترخيص مؤسسة مدفوعات من خلال شركة Wolt License Services Oy التابعة لها، وهي بالتالي كيان ملزم بجمع بعض البيانات الشخصية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد تستخدم معرفات المستخدم والبيانات الشخصية الأخرى لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والكشف عن هذه القضايا والتحقيق فيها، ولأغراض التحقيق في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو جرائم الاستحواذ على ممتلكات أو عائدات تستخدم في غسل الأموال أو تمويل الإرهاب على النحو الوارد في قانون مكافحة غسل الأموال (444/2017) في فنلندا وتوجيه الاتحاد الأوروبي بشأن منع استخدام النظام المالي لأغراض غسل الأموال أو تمويل الإرهاب (849/2015).

2.1.5. آلية اتخاذ القرارات المؤتمتة

أثناء معالجة بياناتكم الشخصية لتقديم خدمات وولت لكم، بالإضافة إلى الأغراض الأخرى المذكورة أعلاه، قد نستخدم وسائل مؤتمتة في المعالجة، والتي قد تتضمن أيضًا آلية مؤتمتة لاتخاذ القرارات. على سبيل المثال، للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وبناءً على مصلحتنا المشروعة أيضاً، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لاتخاذ قرارات مؤتمتة للمطابقة بين المرسلين المتاحين وطلبات التوصيل التي يقدمها المستخدمون ولدفع الرسوم المتفق عليها وفقًا لاتفاقية الخدمة المبرمة معنا.

يتم عرض المهام على المرسلين من خلال إيجاد الطرق الصالحة (على سبيل المثال إمكانيات السيارة والقيود العمرية والوقت المختار خارج نمط الاتصال بالإنترنت) والتي تعتبر الأمثل من حيث أقل مسافة مقطوعة لكل مهمة ووقت التوصيل الأفضل ضمن نطاق زمني محدد مسبقًا. لا تؤثر سمات المرسلين الشخصية أو مستوى أدائهم السابق على عرض مهام التوصيل.

يتم إخفاء هويات المرسلين عند عرض مهام التوصيل المؤتمتة، حيث أنّ عرض المهام يستند فقط إلى موقع المرسل ومواقع التوصيل ونوع السيارة والوقت الذي اختاره المرسل ليكون خارج نمط الاتصال بالإنترنت وقدرات المرسل والتوصيل. على سبيل المثال، إذا اخترتم وقتًا معينًا خارج نمط الاتصال بالإنترنت، سيتم استبعادكم من عرض المهام خلال الوقت المحدد. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت المهمة تتعلق بمنتجات مقيدة بالعمر، فلن يتم عرض مثل هذه المهام على المرسلين القاصرين.

تتم المطابقة بين قدرات المرسل (حجم السيارة والقيود العمرية وتفاصيل الموقع) مع تفاصيل وجهة التوصيل لتحديد عروض المهام الأكثر ملاءمة.

يتم استخدام إحداثيات المرسل ووجهة التوصيل، بالإضافة إلى نوع مركبة المرسل، لحساب المسافات والمدد الزمنية بين المرسل ووجهة التوصيل. تحدد الخوارزمية الخاصة بالمرسلين لدينا أزواج مهمة التوصيل والمرسل بما يضمن إبقاء المسافة الإجمالية والتأخير بناءً على الإطار الزمني للتوصيل عند أدنى مستوى ممكن.

لا تترددوا في التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بالمهام المعروضة أو كنتم ترغبون في أن يتحقق ممثل فريق الدعم لدينا من صحة عرض المهام المؤتمت.

2.2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

نحن لا نعالج البيانات الشخصية سوى بالقدر اللازم والمناسب لغرض المعالجة، بما يراعي بيان الخصوصية المتعلّق بالمرسلين لدى وولت. قد نجمع ونعالج المعلومات التالية ذات الصلة بالمرسلين:

عند استخدام Wolt Services لتقديم خدمات التوصيل لوولت، يحق لنا جمع البيانات واستخدامها وتشاركها بما يشمل موقعك الدقيق أو التقريبي، بما فيه الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي لهاتفك المحمول. يتم جمع البيانات لأغراض تقديم الخدمات لمستخدمي وولت، على سبيل المثال، من أجل تزويد مستخدمي وولت بالمعلومات المتعلقة بتوصيل الطلبية وتنفيذ الاتفاقية بين المرسل وشركة وولت. بيانات الموقع مطلوبة أيضًا، على سبيل المثال، لتقدير أوقات التوصيل الدقيقة وتأكيد الدفعات.

قد تقوم وولت بمعالجة بيانات موقعكم بما في ذلك موقع التوصيل الذي تم جمعه أثناء أداء عمليات التوصيل لحل شكاوى المستخدمين والاستجابة للحوادث التي تتعلق بخرق اتفاقية الخدمة بينكم وبيننا. لن نقوم بمعالجة بيانات مواقع الاستلام و/أو التوصيل من دون الموازنة بين مصالحنا الخاصة وحقكم في الخصوصية، فنستخدم مثلاً بيانات بأسماء مستعارة أو بيانات غير شخصية متى أمكن.

أما بالنسبة للمراقبة بالكاميرات في مبانينا، فقد نقوم بمعالجة هذه البيانات لمراقبة سلامة مبانينا وموظفينا والأشخاص الذين يزورونها وللتحقيق في أي حوادث أمنية أو حوادث أخرى مماثلة وفقًا للقوانين المعمول بها.

أما بالنسبة إلى زيارة أو التفاعل مع Wolt Services، قد نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات الفنية، بما فيها:

• معلومات تصف هاتفكم أو المتصفح الذي تستخدمونه وتطبيق وولت والإصدار والميزات والقدرات والإعدادات ذات الصلة.

• معلومات عن شركة الاتصالات ومقدم خدمات الانترنت ونوع الاتصال بالشبكة، بما يشمل عنوان بروتوكول الانترنت.

• معرّفات يوفرها جهازكم أو أطراف ثالثة لموردي التطبيقات أو الجهات المعلنة، أو معرّفات ننشئها بأنفسنا.

• الدولة واللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات الموقع على مستوى بروتوكول الانترنت-المنطقة الجغرافية.

• الروابط التي تستخدمونها لزيارة Wolt Services وروابط قمتم بزيارتها من خلال Wolt Services.

• تفاصيل تفاعلاتكم مع Wolt Services واستخدام هذه الخدمات بما يشمل، على سبيل المثال، أنماط الاستخدام والمزايا التي تستخدمونها والإعلانات والمشاركة في حملة معيّنة والانطباعات عن العرض والتفاعلات ومعلومات بشأن الطلبيات.

• بيانات لتتبع والإبلاغ عن المعاملات التي يطلقها شركاء الإعلان لدينا، بما فيها الأختام الزمنية والمعرفات المذكورة أعلاه.

للاطلاع على تفاصيل بشأن كيفية ضبط الإعلانات ومعرفات التحليلات على جهازكم، اطلعوا على القسم المعنون أدناه "ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الأخرى."

2.3. ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الأخرى

نحن نستخدم ابتكارات تكنولوجية متنوعة لجمع وتخزين بيانات الاستخدام والتحليلات وغيرها من المعلومات حين يقوم المستخدمون لدينا والمستخدمون الآخرون بزيارة Wolt Services، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وتخزين بيانات موقع الويب واستخدام قياس الويب والتطبيقات عن بعد.

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب الأخرى المحفوظة على جهازكم بالتعرف إلى زوار Wolt Services وتسهيل استخدامWolt Services وإنشاء معلومات مجمعة عن زوارنا. ويساعدنا ذلك على تحسين Wolt Services وتقديم خدمة أفضل لمستخدمينا. لن تضر ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب الأخرى بجهازكم أو ملفاتكم. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيانات موقع الويب الأخرى لتخصيص Wolt Services والمعلومات التي نقدمها بما يراعي المصالح الفردية لمستخدمينا. تجدر الإشارة إلى أن وقت الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط المختلفة محدود ويختلف من أقل من دقيقة إلى أجل غير مسمى وحين يتمّ حذف ملف تعريف ارتباط معين.

بإمكانكم إدارة تفضيلاتكم من حيث ملفات تعريف الارتباط التي سبق أن حددتموها مسبقاً بشأن مواقع وولت الإلكترونية من خلال النقر هنا.

بإمكان مستخدمي Wolt Services اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط على متصفح الويب لديهم. على سبيل المثال، تقدّم الروابط التالية معلومات حول كيفية تعديل ملفات تعريف الارتباط وإعداد البيانات الأخرى الخاصة بالويب على بعض المتصفحات الشائعة:

• سفاري من آبل

• كروم من غوغل

• إدج من مايكروسوفت

• فايرفوكس من موزيلا

تجدر الإشارة إلى أن بعض أجزاء Wolt Services قد لا تعمل كما يجب في حال رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط.

تستخدم Wolt Services معرّفات مستعارة لتتبع استخدامكم والتنبؤ بتفضيلاتكم واستخدامكم للتطبيق والخدمة. تستخدم وولت أيضًا ابتكارات تكنولوجية لتتبع الطرف الثالث، بما يقتصر على الجلسة، للتحقق من المعاملات التي بدأتها الجهات الإعلانية الشريكة والإبلاغ عنها.

يمكنكم أيضًا إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الموجودة على مواقعنا الإلكترونية.

يمكن تعطيل معرفات زوار وولت على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي iOS وآندرويد من خلال تغيير إعداداتكم (لنظام iOS: الإعدادات ومن ثم وولت ومن ثم إعدادات وولت ومن ثم تقييد التتبع، ولأجهزة آندرويد: تطبيق وولت ومن ثم علامة تبويب الملف التعريفي ومن ثم أيقونة الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا).

بشكل عام، يمكن تعطيل معرفات الإعلانات على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام iOS من خلال تشغيل علامة تبويب تقييد تتبع الإعلانات (الإعدادات ومن ثم الخصوصية ومن ثم الإعلان ومن ثم تقييد تتبع الإعلانات). للحصول على لمحة عامة ولمزيد من المعلومات حول معرف الإعلان، يرجى الاطلاع على موقع الخصوصية والإعلان لدى آبل.

يستخدم Wolt مقدّمي خدمات تحليلات وقياس عن بعد مختلفين من أطراف ثالثة وشركاء تسويق أو شركاء تابعين، وخدمات أخرى مدمجة في البرامج الحاسوبية الخاصة بالمستخدمين لدينا على النحو الوارد أدناه:

تجدر الإشارة إلى أنه لا يتم بالضرورة استخدام كافة الموردين أعلاه في أي وقت أو في كافة مناطق السوق.

2.4. مصادر البيانات

نجمع عادةً البيانات الشخصية مباشرةً منكم.

وقد نجمع بياناتكم الشخصية من السلطات الضريبية والسلطات المعنية الأخرى، بالإضافة إلى المستخدمين لدينا وشركائنا ومقدمي الخدمات متى نكون مخوّلين بذلك قانوناً.

كما قد تعتمد وولت برنامج إحالة حيث بإمكان المرسلين دعوة الأصدقاء وأفراد العائلة للتسجل على Wolt Service لتقديم خدمات التوصيل على منصة وولت. بإمكانكم إرسال رسالة نصية قصيرة تشمل رابط الإحالة إلى جهات الاتصال لديكم.

2.5. مدّة التخزين

لا تقوم وولت بحفظ بياناتكم الشخصية لمدّة تتخطى المدة المسموح بها قانونياً ولأغراض مختلفة عن الغرض التي جمعت البيانات من أجله. تعتمد مدة التخزين على طبيعة المعلومات وأغراض المعالجة. ولهذا السبب قد تختلف المدة الأقصى بين مستخدم وآخر. تتخذ وولت الخطوات اللازمة منطقياً للحفاظ على دقة البيانات الشخصيات أو حذف البيانات الشخصية غير اللازمة أو غير الصحيحة.

بعد فسخ اتفاقية الخدمة، قد يتم حفظ البيانات الشخصية الخاصة بكم للمدة التي تكون فيها معالجة البيانات مطلوبة قانوناً أو لازمة منطقياً لاستيفاء موجباتنا القانونية أو مصالحنا المشروعة مثل التعامل مع المطالبات ومسك الدفاتر وإعداد التقارير الداخلية والتسوية.

نحن نقيّم مدّة تخزين البيانات الشخصية دورياً حرصاً على حفظ البيانات للمدة اللازمة فقط.

2.6. متلقي البيانات الشخصية

نحن لا نتشارك بياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة خارج نطاق الشركات التابعة لمجموعتنا إلّا في الحالات التالية:

لأسباب قانونية

يحق لنا تشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة خارج مؤسستنا إذا كان الوصول إلى البيانات الشخصية ضروريًا بشكل معقول من أجل (1) الوفاء بالضرائب و/أو أي قانون و/أو لائحة و/أو أمر محكمة ساري(ة) المفعول؛ أو (2) الكشف عن الجريمة و/أو المشكلات الأمنية أو منعها أو معالجتها. سنبلغكم بحالات المعالجة هذه متى أمكن.

للمستخدمين وأطراف ثالثة ومقدمي خدمات مصرح لهم

يحق لنا تشارك البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات المعتمدين الذين يقدمون خدمات لنا لتمكينهم من الوفاء بالتزاماتهم القانونية والتعاقدية المتعلقة، على سبيل المثال، بسلامة موظفيهم/المقاولين من الباطن و/أو إدارة الالتزامات الأخرى المتعلقة بالموظفين، مثل، على سبيل المثال، إدارة الأداء وتقييم الموظفين لموظفيهم / المقاولين من الباطن. يشمل مقدمو الخدمات المذكورون، على سبيل المثال، مقدمي خدمة الإنترنت وشركات المحاسبة وشركات الأساطيل التي تقدم خدمات التوصيل. تشتمل اتفاقياتنا مع مقدمي الخدمة على التزامات يوافق عليها مقدمو الخدمة لتقييد استخدامهم للبيانات الشخصية والامتثال لمعايير الخصوصية والأمن، بمستوى صرامة شروط بيان خصوصية المرسلين هذا على الأقل.

قد نتشارك إسمكم والبيانات الشخصية الأخرى اللازمة مع مستخدمي وولت متى كان ذلك ضرورياً لتنفيذ طلبية التوصيل لهم. على سبيل المثال، في حال رغب مستخدم في الدردشة معكم أو الدردشة مع مستخدم على تطبيق وولت، يحق لنا الإفصاح عن إسمكم لهم.

يحق لنا تشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة تحتاج إلى الوصول إلى بياناتك الشخصية لنتمكن نحن أو هذه الأطراف الثالثة من تقديم الخدمات لمستخدمي Wolt والوفاء بالأغراض المنصوص عليها في بيان خصوصية المرسلين هذا. على سبيل المثال، يتلقى الشركاء الذين يقدمون منتجاتهم عبر Wolt Services تفاصيل عن الوقت المقدر لوصولكم والمسافة من موقع الاستلام لتقدير وقت وصولكم.

قد تتم تغطيتكم بتأمين ضد الحوادث الشخصية و/أو تأمين مسؤولية الطرف الثالث الذي نفذته وولت نيابةً عن المرسلين الشركاء في حالة عدم إلغاء الاشتراك في التأمين. يوفر التأمين تغطية للحوادث التي تحدث أثناء تقديم المرسل الشريك للخدمات لوولت بموجب اتفاقية الخدمة. في حالة وقوع حادث، ستتشارك وولت موقع المرسل الشريك المعني مع شركة التأمين حتى تتمكن شركة التأمين من التأكد من أن المرسل الشريك كان يؤدي خدمة بموجب اتفاقية الخدمة وقت وقوع الحادث.

في حال شملكم في التأمين الذي نفذته وولت نيابةً عنكم، ستقوم شركة التأمين أو طرف ثالث نيابة عن شركة التأمين أيضًا بتشارك بيانات شخصية معينة تخصكم مع وولت لتتمكن شركة الطرف الثالث من توفير التغطية التأمينية ولتمكين وولت من التحقق من أنكم مؤهلون للاستفادة من التغطية في حالة الحادث.

قد تتلقى شركة التأمين البيانات التالية التي تخصكم للتعامل مع المطالبات وأغراض التحقق وأغراض تطبيق وإلغاء التأمين:

• معرف المرسل؛

• الإسم؛

• الشهرة؛

• رقم الهاتف؛

• عنوان البريد الإلكتروني؛

• بلد المرسل؛

• تاريخ أول مهمة توصيل؛

• تاريخ آخر مهمة توصيل؛

• نوع المركبة؛

• معلومات أخرى ممكنة تعتبر هامة.

التأمين طوعي للمرسلين الشركاء ولن تتشارك وولت البيانات الموصوفة إلا في حال عدم قيام الشريك المرسل بإلغاء الاشتراك في التغطية التأمينية التي تقدمها وولت. إن معالجة مطالبة التأمين هي مسألة حصرية بين المرسل الشريك وشركة التأمين. لا تشارك شركة وولت في معالجة مطالبة التأمين بأي شكل من الأشكال.

بعد الحصول على موافقتكم الصريحة

قد نتشارك بيانات شخصية مع أطراف ثالثة خارج نطاق الشركات التابعة لمجموعتنا لأسباب غير المذكورة أعلاه، بعد الحصول على موافقتكم الصريحة. يحق لكم إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

لأسباب مشروعة أخرى

في حال مشاركة وولت في عملية دمج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد ننقل بياناتكم الشخصية للطرف الثالث المعني. ولكن سنحرص دائماً على سرية كافة البيانات الشخصية. سنرسل إشعاراً إلى كافة المرسلين المعنيين عند نقل البيانات الشخصية أو تطبيق سياسة خصوصية مختلفة.

2.7. نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي

تقوم وولت بحفظ البيانات الشخصية ضمن المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولكننا نتعامل مع مقدمي خدمات وعمليات ومجموعات شركات في مناطق جغرافية متعددة. ولهذا السبب قد نقوم أو يقوم مقدمو الخدمات لدينا بنقل بياناتكم الشخصية أو معالجتها في مناطق خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلدكم.

سنتخذ خطوات لضمان تمتع البيانات الشخصية بمستوى مناسب من الحماية في الولايات القضائية التي تتم معالجتها فيها. نحن نحرص على الحماية الكافية لعمليات نقل البيانات الشخصية من وإلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية من خلال سلسلة من الاتفاقيات مع مقدمي الخدمات لدينا بناءً على البنود التعاقدية القياسية أو من خلال ضمانات مناسبة أخرى.

يمكنكم الحصول على المزيد من المعلومات بشأن نقل البيانات الشخصية من خلال التواصل معنا على أي من العناوين المذكورة أعلاه.

3. حقوقكم

3.1. كيفية الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تغييرها أو حذفها

حقّ الاطلاع

أنتم تتمتعون بحق طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها. ما يعني بإمكانكم التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال أعلاه وسنبلغكم بطبيعة البيانات الشخصية التي جمعناها وعالجناها وأغراض استخدام البيانات. كما تتمتعون بحق طلب الإفصاح عن أغراض معالجة البيانات الشخصية من قبل وولت وعن السجلات ذات الصلة بتقديم البيانات الشخصية لمقدمي خدمات وأطراف ثالثة مخوّل لها بذلك.

حقّ إلغاء الموافقة

في حال كانت المعالجة تستند إلى موافقة صادرة عنكم، بإمكانكم إلغاء الموافقة في أي وقت.

حقّ التصحيح

يحق لكم تصحيح أو إتمام أي بيانات شخصية غير صحيحة/ غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة أو غير لازمة من خلال التواصل معنا. يحق لكم تحديث معلومات الاتصال بكم أو بياناتكم الشخصية الأخرى على سبيل المثال.

حقّ الحذف

كما يحق لكم أن تطلبوا منا حذف بياناتكم الشخصية من النظم لدينا. سنمتثل بهذا الطلب إلا في حال كان لدينا سبب مشروع يخولنا بعدم حذف البيانات. بعد حذف البيانات، قد لا نكون قادرين على حذف كافة النسخ الباقية من خوادمنا النشطة ونظمنا الاحتياطية فوراً.

تجدر الإشارة إلى أن منعنا من معالجة بيانات تخصكم قد تؤدي إلى عدم السماح لكم بتقديم خدمات التوصيل على منصة وولت.

حق تقييد المعالجة

قد تطلب منا تعليق معالجة البيانات الشخصية، على سبيل المثال، حين تكون طلباتكم لحذف البيانات أو تصحيحها أو الاعتراض عليها معلقة و/أو حين لا يكون لدينا مبررات مشروعة لمعالجة بياناتكم. عند تعليق المعالجة، لا يتم تخزين بياناتكم ومعالجتها. على سبيل المثال، في حال اعتراضكم على دقة بياناتكم، سيتم تقييد معالجة هذه البيانات إلى أن يتم التأكيد على دقتها.

تجدر الإشارة إلى أن منعنا من معالجة بيانات تخصكم قد تؤدي إلى عدم السماح لكم بتقديم خدمات التوصيل على منصة وولت.

حقّ الاعتراض

يحق لكم الاعتراض على الأسباب ذات الصلة بحالتكم الفريدة في سياق معالجة بياناتكم الشخصية بناءً على مصلحتنا المشروعة. سنمتثل بهذا الطلب إلا في حال كان لدينا سبب مشروع يخولنا عدم الامتثال بهذا الطلب.

تجدر الإشارة إلى أن منعنا من معالجة بيانات تخصكم قد تؤدي إلى عدم السماح لكم بتقديم خدمات التوصيل على منصة وولت.

حق قابلية حمل البيانات

تتمتعون بحق تلقي البيانات الشخصية التي قدمتموها لنا بصيغة مهيكلة وشائعة.

3.2. كيفية استخدام حقوقكم

يمكن استخدام الحقوق المذكورة أعلاه من خلال التواصل مع قسم الدعم لدى وولت أو إرسال رسالة ورقية أو إلكترونية لنا على العنوان المذكورة أعلاه. في حال كان لديكم حساب على وولت، ننصحكم بالتواصل معنا من خلال قسم الدعم لدى وولت، حيث أن ذلك يسمح لنا بالتعريف عنكم بسهولة أكبر. قد نطلب منكم تقديم معلومات إضافية لازمة للتأكيد على هوية المستخدم.

قد نرفض الطلبات المفرطة أو التي لا مبرر لها.

4. أمن المعلومات

نحن نتخذ إجراءات إدارية وتنظيمية وفنية ومادية لحماية البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها. وتشمل الإجراءات، على سبيل المثال ومتى أمكن، التشفير واستخدام الأسماء المستعارة وجدران الحماية والمرافق الآمنة ونظم حقوق النفاذ. ضوابطنا الأمنية مصممة للحفاظ على مستوى مناسب من سرية المعلومات ودقتها وتوفرها وحمايتها والقدرة على استعادة البيانات. نحن نختبر خدمات وولت ونظمها والأصول الأخرى اختباراً دورياً للكشف عن نقاط الضعف الأمنية. كما أن الاطلاع على البيانات الشخصية من قبل موظفي وولت مقيد ويخضع الاطلاع إلى الحالات الضرورية لأغراض مهام عمل الموظفين.

5. التسويق المباشر

تتمتعون بحق منعنا من استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر وبحوث السوق وتحديد ملفات التعريف لأغراض التسويق المباشر من خلال التواصل معنا على العناوين المذكورة أعلاه أو من خلال استخدام إمكانية إلغاء الاشتراك المتوفرة في سياق أي رسائل تسويق مباشرة.

6. تقديم شكوى

في حال ارتأيتم أن آلية معالجتنا لبياناتكم الشخصية لا تراعي قوانين حماية البيانات السارية المفعول، بإمكانكم تقديم شكوى لدى السلطة المحلية الإشرافية المعنية بحماية البيانات.

في فنلندا، السلطة الإشرافية المحلية هي أمين مظالم حماية البيانات (www.tietosuoja.fi).